格力空调“重婚”？律师：如涉嫌欺诈可维权

【中国制冷网】怪事：一台空调两个“客户”

一波未平一波又起，在薛先生进行维权的过程，他还从格力售后发现了另一个情况。“几经周折，我终于和格力的售后经理进行了电话沟通，质量问题没谈清楚，却知道了一个意外的情况，这台空调的初始地址竟然不是我家的地址，而且已经于2009年5月卖给了一位王姓先生。”薛先生显得有些愤怒：“显然，我花了新机的价钱却买了别人用过一年的二手机，此机的‘改嫁’与其‘好吃懒做’的顽劣本性肯定有关。对于如此诡异的事实，该售后经理也无法解释。”

“机器安装位置与珠海总部备案的安装资料不符，备案信息是在远洋山水小区，客户实际地址是在依翠园，地址不符的情况是我们告知客户的，并非是他自己从专卖店出得知的。”对于该空调的“重婚”问题，格力在回复中也进行了明确并宣称：“客户空调不存在一台空调卖两次的情况，因为格力空调的条形码只能报一次安装，第二次是报不了的。”

薛先生则坚持认为，当时格力空调所有产品都采取直营的方式，没有发票，只提供收据，因没有法律效力所以没有保留，希望该台空调能在今年维修的基础上正常地使用2年。“客户空调已经超过保修期，鉴于客户没有发票，二是被外人私自移过机器，并非客户主观所为，本次维修所产生的费用由厂家承担，客户提出的延保3年的要求无法满足。”格力回复说。

律师：如涉嫌欺诈可维权

针对薛先生反映的情况，记者专门采访了北京市金朔律师事务所律师张学明。他表示，从消费者最后的来信看，销售商存在着以旧充新，以次充好的问题，这属于欺诈，按照消费者权益保护法的规定，可以向销售者请求欺诈赔偿。

“这台空调的质量是有问题的，主要问题是制冷剂泄漏，所以每次修都加制冷剂，加了就好，一年后，又不制冷了，因为制冷剂泄漏制不了冷。每次修都是加剂不堵漏，治表不治里，所以机子本身有质量问题，修理工修理不彻底、不到位，服务有缺陷。对此，维修机构和格力公司都要承担责任。”张学明说，这台机子从来都没有修好过，一直都修不好的机子应当退货或换货。但选择欺诈赔偿更合适一些。

张学明还认为，移机和移机造成的损害不应当由格力公司负责；移机损害应当由安装队负责，移机费用应由消费者负责。因为不制冷，认为是机器位置不对而移机是误判，对于误判造成的移机，应当由修理部负责。