消协倡议救助退市空调使行业健康发展

2007年3·15期间，北京市消费者协会向企业发出救助“退市空调”的倡议，最先做出响应的格力空调承诺为北京地区的“退市空调”免费提供维修、测试服务。

据统计，6年前全国有近400个空调品牌，但到07年初，已经有300多个品牌被淘汰。大量的企业退市，导致很多产品成为售后服务无人问津的“空调孤儿”。

北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯告诉记者，一般空调的正常使用寿命为8年-10年，当使用了三四年以后，就开始出现噪音大、制冷制热效果不好、漏氟等问题，此时检修和维修工作就显得异常重要。但是，因为维修服务费力不讨好，许多厂家和商家都不愿意为“空调孤儿”提供维修服务。而空调维护需要专业队伍，企业退市导致无人继续承担售后服务工作，消费者只能向街头游击队求助，但是，街头游击队一般都没有经过专业的培训，技术水平参差不齐，很难一次性彻底解决问题，还有一些不法分子乘机骗取钱财，引发消费者的投诉。

活动期间，北京明珠新兴格力空调销售有限公司率先响应北京市消协的倡导，承诺为北京地区“退市空调”免费提供维修、测试，成立北京退市空调救助中心，从即日起至4月7日进行集中救助，此后义务救助活动长期进行。

北京市消费者协会秘书长张明在活动仪式上说：“希望能通过我们的倡议，让企业关注社会上的‘退市空调’。同时希望能有更多的企业站出来，关注行业中的问题，提升企业的社会责任，进一步促进行业健康发展。”

来自：中国消费者报