消费者买空调最关心环保功能和售后服务

芜湖市消协委托芜湖职业技术学院国贸系大学生青年志愿者，于9月上旬，对我市商场、大型超市、专卖店空调销售和售后服务情况进行了消费调查。此次调查共发问卷500份，实收499份，有效问卷498份。市消协现将此次调查结果公布如下：

在市消协此次列出的12个空调品牌中，经调查发现，消费者对其现在使用的空调表示非常满意的占15.2%；满意的占64.3%；基本满意的占17.9%；不满意的很少。

在调查消费者购买空调时，问及与消费者首先考虑因素是什么，消费者认为维修质量和服务及时是购买空调时首先考虑的因素，分别占42.9%和27.6%。

在空调的售后服务方面，大部分消费者反映目前我市空调销售市场的配送和安装是比较及时的，对服务也比较满意。但是也有少部分消费者对空调的售后表示不满意。

对今后空调发展方向，绝大部分消费者认为变频和环保功能尤为重要，共占79.43%，但也有部分消费者反映空调目前存在的弊病也不少，主要是费用和空调易滋生病菌等方面，分别占39.2%和31.6%。

对此，市消协建议各商场把好质量关，多销售节能、环保的空调产品，同时提高售后服务质量意识。