美的2010：以创新思维拓展行业领军之路

今年初，美的开始了关于变频服务的探索。进入3月以后，美的空调首家推出“十年无条件包修”活动，随后行业刮起了关于“包修”年限的比拼之风。4月17日起，美的再次推出了升级服务，旗下所有变频空调全部享受“十年整机包修”的政策。敢于对消费者和市场做出承诺，正是源于美的空调对自身产品的信心。

7月1日，商务部正式发布实施《房间空调器安装服务规范》等空调业首批三大服务标准，宣告中国家用空调行业从此开创性地拥有了售后服务的标准规范。美的成为行业惟一一家获得空调行业三大服务标准优秀示范单位称号的企业。

与格力、海尔一样，作为空调业领导品牌美的在空调技术研发上从来都不吝啬。今年，美的特别将高效变频压缩机、超宽频运转控制技术、三管制直流变频多联机热回收技术、变频离心机制热技术、“变频双剑”空调热水二合一技术等五大技术引入变频领域，使其在变频空调领域的技术优势进一步凸显，稳定的产品品质带来了更多的市场销量，同时也推动了中国制造向中国创造的转变。

以产品和营销见长的美的，在苦练内功方面着实花了一番功夫。2009年底，美的全国各分部举行渠道经销商大会，推动空调、冰箱、洗衣机营销平台的整合。组织架构的调整一方面使渠道下沉，有利于市场精耕细作，另一方面也有利于提高内部资源使用效率，在渠道的渗透率、网点的覆盖率、品牌影响力方面都实现了跨越式的提升。