格力空调获评“满意度冠军”

“选来选去，最后还是选择了格力!”在各大家电卖场，记者不止一次听到这样的声音。多年来，格力专注于空调的研发、生产、销售，凭借卓越的产品质量和优质完善的服务体系，牢牢保持着行业领军者的市场地位。

“满意度冠军”花落格力

近日，中国质量协会、全国用户委员会联合公布了2010年度家电行业用户满意度调查结果，格力电器成为2010年中国空调行业用户满意度排行榜第一名，同时，在空调产品评测中也获得了“品牌形象第一”的佳绩。

据悉，为了解家用电器行业主要产品的质量状况和满足消费需求的情况，中国质量协会、全国用户委员会特意组织开展了针对主要家电产品——电视机、冰箱、洗衣机、空调四个品类的用户满意度调查，测评采用随机选号，进行电话调查的方式，涉及电视机品牌12个，冰箱、洗衣机和空调品牌各10个，覆盖全国七大城市、1243个访问样本，针对品牌形象、服务质量、品牌价值影响等几大方面进行测评，根据综合评分得出最终的结果。

世界品牌成就核心竞争力

2010年家电行业的用户满意度调查结果显示，影响用户满意度的各要素中，品牌形象对用户满意度影响最大，也是用户购买家电产品考虑的最重要因素。在此次产品测评中，格力电器获得空调类品牌形象第一的佳绩。

品牌是企业核心竞争力的重要力量，伴随着行业的稳步发展，格力电器品牌的影响力和辐射力有了大幅提升。

最近一年来，格力荣膺“2010·CCTV中国年度品牌”称号，获评2010年度用户最喜爱空调品牌奖，连续9年入选美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力空调是国家质检总局唯一授予的空调行业“世界名牌”称号，从2005年开始，产销量连续6年位居世界第一。

2010年，格力实现营业收入608.07亿元，同比增长42.62%，净利润42.75亿元，同比增长46.76%。

浪沙淘尽始见金。如今，家电行业惯用的“价格战”吸引力已大不如从前，家电业早已进入了品牌竞争的时代，品牌也成为家电企业征战市场的核心竞争力。

优质产品夯实企业实力

作为全球空调行业的领军企业，格力电器始终坚持实行“精品战略”，把产品质量当做打造百年企业的基石。

为保障“精品战略”的实施，格力电器设立了业内独一无二的筛选分厂，杜绝一切不合格元器件流入生产线，用“最笨的办法”造出了“最好的空调”。以董事长、总裁为首的质量督查小组，坚决取缔日常工作中每一项不符合质量管理规范的行为，每一台出厂空调必须通过长期的数十项试验才能进入市场。

凭借十几年如一日的努力，格力已经成为全球空调行业的一面旗帜，远销全球100多个国家和地区，树立了中国家电精品的形象。

创新服务推动产业升级

早在2005年，格力电器就打破了空调行业“整机一年包修，主要零部件三年包修”的国家标准，率先实施“整机6年免费包修”，引发全行业跟进，直接提升了行业整体服务标准。

今年3月1日，格力电器正式推行“变频空调一年免费包换”政策，成为中国空调行业首家推行此政策的企业，再次引起众多同行的跟进，触发了空调行业的新一轮服务升级。这些，都是格力对自己产品质量的信心体现，格力的售后服务屡次超越国家标准，带动着家电行业的产品质量与售后服务同步提升，对中国家电产业产生了深远影响。

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