格力：“笨”办法造出好空调

据最新的统计数据显示，格力空调全球用户已率先突破３０００万，再度创下了中国空调企业用户数量新纪录，也成为国际上用户保有量最大的空调企业之一。 近年来，中国空调行业可谓风起云涌，热闹非凡，价格战、概念战、口水战如火如荼，健康牌、节能牌、服务牌满天飞舞。在一片喧嚣声中，特立独行，长期奉行“不参与价格战、不炒作概念、不拿消费者作试验品”“三不”政策的格力空调却已悄然创下了连续九年执行业牛耳的骄人业绩，一时成为国内营销界争论和关注的焦点，越来越多的人发出相同的疑问：在惨烈无序、过度竞争的市场环境中，一个少言寡语、冷静低调的品牌何以能创造持续称霸的奇迹？对此，格力的回答出奇的简单：无他，惟兢兢业业，实实在在而已。 早在建厂之初，格力便确立了“品质制胜”的发展战略和“口碑至上”的营销理念。格力人坚持认为，品质是产品特性的根本保证，没有好的品质，各种似是而非、夸大其辞的炒作都是一种不负责任的商业投机行为。“路遥知马力，日久见人心”，令格力人引以为豪的是，凭借突出的品质优势，格力空调已在业界和广大消费者中赢得了“买品质，选格力”的良好声誉和口碑。桃李不言，下自成蹊，正是这种发自内心的口碑相传在悄无声息中不断壮大着格力空调的用户群体，成就了格力的行业领袖地位，同时也更加坚定了其专心专意做空调，横眉冷对各种炒作、纷争的信心。 而格力的品质优势是怎样形成的呢？超人一筹的质量意识、领先的技术水平、严格的检测手段等当然是必备条件，但格力电器总经理董明珠认为更重要的是从点滴抓起，“其实我们采用的是一种最‘笨’的办法：比如别人用０．７５ｍｍ厚的铜管，我们坚持用１ｍｍ，别人用相对便宜但易生锈的冷轧板，我们则用能长期耐风雨的镀锌板，一般企业只对零部件进行抽检，我们则设立了一个国内独一无二的筛选分厂，１５００名员工不分昼夜地对所有零部件进行１００％严格检验，以确保所有零部件符合标准要求并实现完美匹配……虽然这些举措使我们每年增加支出上亿元，但我们相信，付出忠诚才能收获忠诚”。 金秋９月，在北京人民大会堂举行的“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”上，格力的品质优势再次得到了充分的认可和肯定，国家质检总局将极高的评语毫不吝啬地给予了格力空调：“实物质量达到国际同类产品先进水平，在国内同行中处于领先地位，市场占有率和知名度居行业前列，用户满意程度高”，同时将我国质量管理最高奖项——“国家质量管理卓越企业”授予了格力电器。 信息来源：互联网