银川游乐小区供暖频频出现问题

1月10日上午，银川市游乐小区的三四十户居民代表900余住户到银川市供热办投诉，称银川跨日供热公司锅炉频频爆管，致使该小区900余户居民在数九天集体挨冻。

室内怀抱热宝戴棉帽御寒

年过七旬白发苍苍的袁大爷说，游乐小区已经是10多年的老小区了，百分之七八十住户家里都有老人。在室温仅有七八摄氏度的屋子里，年迈体弱的老人怎么能捱过寒冬？袁大爷说：“我在家穿着棉大衣，晚上看电视还要盖被子，怀里抱着热宝。住楼房10多年了，还从没受过这个罪。”

住户张大妈说：“我们这些还能走动的老人四处跑着找地方解决问题，还有不少行动不便的老人正在屋里挨冻，穿着棉衣盖着棉被，连帽子都不敢摘。”为了取暖，各家的空调、电暖气、电热毯、热宝全都派上了用场。

当日，记者来到游乐小区居民马先生家中，屋内非常阴冷，窗户上还有一层未消融的冰凌，客厅里摆放着一台电暖气。马先生说：“每天早上起来，玻璃上就结着厚厚的一层冰花，家里的花全被冻死了。”只见马先生家阳台上摆放的几盆花叶子全部打蔫，毫无生机。记者在屋里坐了一会，就觉得手脚发冷。

居民们认为，既然供热公司无法正常供热，就应由主管行政部门更换供热单位。否则，今年挨了冻，明年还要继续挨冻吗？

锅炉三天两头罢工

游乐小区不少居民反映，往年的暖气烧得都不错。自从去年6月进行分户管网改造后，这个供暖期暖气就不愠不火，屋里的温度就没上过18℃。冬至以后，供热公司的锅炉三天两头出故障，现在已经进入“三九天”，锅炉还时不时地罢工，时烧时停，居民们实在是冻得受不了了，这才集体投诉。

负责该小区供热的银川跨日供热公司的赵师傅介绍，他在跨日公司干了七八年了，以前锅炉烧得比较好，居民们也较满意。可是今年，这个使用了20年的锅炉隔三差五地爆管，今年1月以来的10天里，就已经爆管了四五次，他经常加班维修，他也很无奈。

质疑分户改造管道不合格

谈到爆管的原因，赵师傅说有可能是分户计量改造后，水泵的压力不够，导致水循环速度减缓，出水和回水的速度过慢，水在锅炉内停留的时间过长，锅炉才发生爆管。

针对居民怀疑分户改造时，给游乐小区安装的管道是4分管径的细管，而其他小区安装的管道管径是1寸或6分的粗管。细管的水流量自然缩小，导致出现问题。赵师傅认为，水循环过慢，锅炉发生爆管故障，与新更换的管道过细应该有关系。

银川市物业办承诺：尽快实地调查解决问题

为此，银川市物业办临时召开会议，专门针对游乐小区居民提出的问题制订解决方案。银川市物业办郭主任表示，要求跨日供热公司尽快维修锅炉，加大水泵运行。1月10日下午，银川市物业办已联系锅炉专家，尽快实地调查，寻找锅炉频繁爆管的原因，如果与分户改造的管道有关，须在供暖期结束后再次改造维修，一定会给居民一个书面答复。

1月10日17时，笔者与小区居民代表张大妈联系，她告诉笔者，银川市物业办尚未派人查看，但是室内的温度已有所回升，但仍未超过18℃。