承德供热公司是否应该为停暖退费？

供热公司回应已向政府打报告

尽管有部分小区和个别住户家中不热，但承德遭遇大面积停暖已告一段落，然而近日来，至少两天的时间里市民没有取到暖，供热公司是否应该向市民退费？1月17日，承德供热部门确认，他们就这次事故是否退费等问题已向承德市政府打报告。

1月11日23时02分，国电承德热电有限公司输煤传送带出现故障，三台机组相继停运，12日8时48分停止供热。经过抢修人员的努力，14日供暖全面恢复，但承德市900万余平方米的供热面积受到了影响。就此事故，在网络里一直在热议，很多市民和网友提出，按照供热部门的说法，热是商品，谁用热谁就应该交钱，既然是商品就应该享受到相应的服务，享受不到相应服务是否应该退费，给老百姓一个说法？

就此，王姓律师介绍，按照相关法律规定，供热部门应该予以退费。这位律师称，供热公司应该按照居民家的面积和供热时间进行计算，最终得出退费数额。

该公司的一位负责人表示，市民是否应该享受退费等问题，他们已以报告的形式向承德市政府递交，现在正在等待政府的批复。至于具体方案，这位负责人表示不便向外透露。