海尔领航中央空调清洗服务

发布业内首个中央空调服务规范，荣获业内首家示范企业称号

“中央空调清洗是一个极具潜力的大市场，海尔发布中央空调服务规范，对我们推动中央空调清洗业务是一个非常重要的保障。海尔成为首家示范企业，也为消费者选择清洗企业提供了借鉴”。在日前海尔中央空调健康节能清洗大行动的启动仪式上，中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏作了题为“海尔领航中国家电服务”的主题演讲，以热情洋溢的语言对海尔在中央空调服务领域的创新和表率行为进行了肯定。

中央空调售后服务有准可依

为了推动中央空调清洗工作的顺利开展，海尔在日前召开的中央空调健康节能清洗大行动启动会上，率先发布了业内首个中央空调服务规范，对包括清洗在内的全流程中央空调服务进行了规范和标准化。据了解，目前这一规范已经交由相关部门进行了备案，一旦通过审核认定，便可作为行业标准对外公布。

“我们希望，这个规范的发布，可以为中央空调服务行业提供参考和指导，也可以让用户更好的享受清洗服务，从而对整个行业产生正向引导。”海尔集团中国大区服务总监齐云山谈到发布初衷时如此表示。笔者了解到，由于种种原因，目前我国的中央空调清洗率非常低，为此北京市卫生部门将中央空调的强制清洗列入法规，并于4月1日正式实施，法规规定，不按时清洗的责任人将被处以最高三万元的罚款。

中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，“中央空调清洗的专业性、技术性很强，对技术、设施、人员素质要求很高。海尔发布会的中央空调服务规范，对我们推动中央空调清洗业务是一个非常重要的保障。我们将联合行业内有中央空调清洗服务业务的单位，宣贯落实这个服务规范，通过标准来规范市场，通过标准扩大中央空调清洗业务。”

海尔成中央空调服务示范企业

中央空调清洗是一个全新的极具潜力的大市场，截止到去年，中央空调国内市场实现了500亿销售，仅北京地区使用中央空调的建筑就有5000栋。为了推动这个市场的顺利发展，海尔在3月31日正式启动了中央空调健康节能清洗大行动，以专业、权威的清洗服务拉开了中央空调换季清洗的序幕。

据了解，海尔的清洗大行动，面向全国范围内的所有用户，不管是哪个牌子的空调，只要用户有需求，海尔专业化清洗团队都会在24小时内携其最先进的智能化清洗设备为用户送上最规范的清洗服务。另外，根据北京市卫生部门的相关规定，中央空调清洗企业必须在清洗设备、清洗团队、清洗效果等方面都达到一定的水平才具备清洗资质，而海尔多个清洗网点早就凭借出色表现获得了北京市的首批清洗资质认证，为大清洗行动的开展提供了更多的保障。

鉴于海尔在中央空调服务规范制定和清洗业务推动方面的突出表现，中国家用电器服务维修协会特别授予海尔“中央空调服务示范企业”的荣誉称号。刘秀敏会长在给海尔颁奖后表示，成立26年来，海尔一直领航中国家电服务，不管是由制造向服务的转型，还是服务市场营销模式创新和服务品牌建设发展，海尔都是领航企业，此次在中央空调清洗方面所做的努力，更是开创了全新的服务业务，再次成为行业领路人。

根据北京市相关法规规定，中央空调初次启用或者停用一定时间后再次使用的，应当对冷却塔进行全面清洗消毒，夏天很快就要来临，希望广大业主都重视起来，积极响应海尔的健康节能清洗大行动，为公众健康和公共空调卫生履行应尽的责任。另外，专家特别提醒，业主在清洗时一定要认准清洗资质，不要和没有清洗资质乱收费的企业合作，共同推动中央空调清洗健康有序的发展。

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