格力：优秀的企业就要有高度社会责任感

2008年，中国最热的经济话题无疑是美国次贷危机、人民币升值、原材料上涨等，最近又出现由美国引起的全球金融危机。而特别依赖于钢材等原材料的空调行业正在经历一次大范围的洗牌，能效新标准的实施更是让空调行业压力重重，许多实力不济的企业纷纷倒闭，可谓一场生死较量。但是有人遭淘汰就有人存活，那么到底是什么样的企业才能在这场战役中存活呢？格力电器总裁董明珠的答案是：具备核心竞争力的企业。

只要具备核心竞争力，就能面对经济调整

董明珠说过：“企业只要具备核心竞争力，就不怕经济调整。”格力的核心竞争力来自销售、技术、管理和服务，而最为核心的又是优质的产品和先进的技术。“格力电器对科研经费从来不设比例限制，可以说是只要在格力能承受范围内、对格力发展有利，多少科研经费我们都愿意拿出来。”对于科研经费，董明珠从不吝啬。正因为这种大方，让格力电器拿到了1500多个专利技术、300多个发明专利，也使得格力电器在海外市场上有了话语权。

正因为具备核心竞争力，格力面对目前不利的经济环境仍信心满满，“目前很多厂家都还在依靠贴牌和低价的方式开拓国际市场,人民币升值、成本上升和海外市场的困难肯定会造成很大的影响。但格力依靠技术和品质取胜,所以这些困难能承受得住。”从以往经验来看，经济低迷，消费者更加理性，更容易倾向注重品质的品牌产品。因此外部环境变坏对于格力来说反而是一个机会，早先不注重研发、不注重技术革新、不掌握核心技术的企业在一个个退市，品牌的集中度一直在提升，格力等实力空调品牌的市场份额就在增多了。

企业要有高度的社会责任感

格力明白，单靠引进国外技术，永远不可能领先世界潮流，因为“核心的技术没有人愿意卖”。为了应对海外市场的变化，格力减少了贴牌产品的生产，加大自主品牌出口的力度。董明珠认为，加大对自主品牌的出口可以让国外的市场更加了解“中国制造”，而不是停留在“低质低价”的印象上，优秀的国内企业应该承担起这种责任。

为摆脱“中国制造”长期处于全球产业链中下游、附加值低的状况，董明珠认为中国民族企业必须拿出新的比较优势，而比较优势的来源在于技术革新。国内企业要摆脱从单品中获得利润的想法，利润空间要用规模扛起来，要从技术革新中去争取，更要从内部成本控制中去获得。

2008年北京奥运的媒体村安装的都是格力空调，那是2万多个记者居住的地方，来自不同国家，需要根据他们的习惯和反应去个性化调整。格力以出众的高端产品和高度的社会责任感完美地完成了这项艰巨的任务，在奥运期间达到“零投诉”的高标准，得到了包括奥组委在内的各方赞扬。

董明珠还说过一句话：“企业不但是市场经济的主体，还要做国家栋梁。”企业快速发展是国家经济增长的源泉，缴纳税收是国家财政收入来源。格力电器已连续8年位列家电企业纳税榜首位，累计纳税超过52.15亿元。

除了纳税外，格力还十分关注员工待遇、福利和发展空间。除了投资2亿元建造占地10万平米的员工生活区外，董明珠给自己定下一个指标，那就是让格力电器的80%以上的一线产业工人拿到大专文凭。“这样的话，他们哪怕以后离开格力，在别的地方也有发展空间。”董明珠不但考虑到了员工的现在，还想到了他们的未来。

走出去要对得起国家形象

真正优秀的企业，要有国家意识，只有事事与国家的利益高度结合起来，才会做出更多有利于社会的行为。

如今的格力不仅是中国空调行业的老大，也是享誉世界的国际化企业。“走出去”，是格力的全球化战略。而以什么形象走出去，不仅关乎自身，还关乎国家的形象。“走出去要对得起国家形象”，董明珠一直强调这一点。

4月18日，格力电器对外宣布,经过一年多精心筹备,格力空调越南生产基地的厂房建设、生产设备安装调试及人员培训工作已基本完成,第一台在越南生产的“格力”牌空调于4月中旬正式下线。越南基地也是格力继在南美巴西、南亚巴基斯坦建厂之后,在海外建立的第三个空调生产基地。

格力电器对“走出去”一直坚持“先有市场、后有工厂”的国际化战略,根据国际市场的需要在合适的地区建立基地。

除了不盲目冒进外，格力的另外一个原则是走中高端路线。董明珠认为，中国企业家有必要改变世人认为的“中国是世界廉价商品制造基地”的成见。“中国企业走出去，就代表着国家形象，我们格力电器要对得起国家形象。”她反复强调国家利益、国家形象。

与一些中国企业依靠低价走市场的做法不同,格力空调在国际化的过程中,一直坚持自主品牌出口为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位。目前“格力”牌空调已经出口到世界90多个国家和地区,在巴西、俄罗斯等多个国家,“格力”是当地的第二大空调品牌。

不断的技术创新，研发核心技术产品，满足消费者的广泛需求；用高度的社会责任感成就国家栋梁；在国际上竖立良好的信誉，提升国家形象……对于家电业来说，产品的质量就是企业的生命，而格力走过的每一步都在朝着更高的方向努力。