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沈阳惠天热电提前供暖服务电话开通

2010年10月12 00:00:00 来源：中国空调制冷网

昨日，沈城突然降雨，气温也逼近了0℃。骤降的气温及“十一”过后开始的供暖缴费高峰，使供暖再次成为市民关注的热点。记者昨日从惠天热电了解到：今年以来，占全市1/4供热面积的惠天热电迄今为止已投入3亿元资金，实施了供暖“三修”、改造等前期准备。公司当天还决定：从今年10月25日开始热态运行；同时根据天气变化，提前3天为沈城60万热用户开栓供暖。

根据省、市政府的部署，今年春季，惠天热电即启动了2010－2011年采暖期的供热准备工作。4月，惠天热电公司几十公里的热网改造开工，第一根新管在刚刚解冻的5月初已经入土；截至9月底，惠天热电公司已经完成大修锅炉及辅机210余台，所有锅炉常规检修完毕；完成热网改造工程110余公里；全部完成对各供热系统打压冲洗工作。截至昨日，惠天热电“三修”工程全部结束，达到冷运条件，有的分公司已陆续开始冷运。

针对每年冬天热用户反映的服务不到位等实际问题，今年，惠天热电对客服管理系统进行大幅度整改。他们重新修订了客服管理制度和规定，设立了来电、来访接待室，行风督察室，成立了内网抢修公司。市内每个供暖单位都设置一个客服分中心。公司客服中心在每个供暖单位派驻一名督察组长，每日对服务工作进行认真巡查。内网抢修中心对老百姓提出的所有问题快速反应、快速处结，所有问题一律不许过夜。对各单位发生的违反客服工作规定的问题严肃处理，出现两次以上区域集中投诉的分公司经理、站（所）长自动免职。

目前，惠天热电服务受理电话“22956666”24小时开通，所有老百姓提出的问题都将在第一时间得到受理和办理。

居民供热价格为28元/平方米（建筑面积，下同）。其中，没有单位报销采暖费的居民用户按25.3元/平方米交费，差额部分由政府财政每月与供热企业结算。幼儿园、福利院、敬老院执行居民供热价格28元/平方米。

非居民供热价格为32元/平方米；车库、地下停车场的供热价格按非居民供热价格50%执行。

今年采暖费没有变化问：今年采暖费价格是多少？

供暖·价格标准

目前，惠天热电各收费站（所）每天7时30分开始工作，一直到18时，各收费大厅中午、周六和周日都不休息。同时提醒用户：出于现金的安全考虑，各营业大厅15时后停止收取现金，此时用户可持银联卡在窗口通过POS机进行刷卡交费。

惠涌公司各收费站（所）的收费时间调整为7时-17时。每天16时后不收取现金，实行POS机收费。

收费站工作时间延长

问：“十一”之后，随着采暖期的日益临近，供暖收费高峰期也已到来，各家供暖公司怎么方便市民缴费？

供暖·缴费时间

从现在起，您可以携带相关材料，就近到各供暖公司的收费站（所）缴纳采暖费。

另外，惠天、惠涌等许多供暖公司均开通了银行或邮政储蓄网点缴费业务，您也可以就近到各银行及邮政储蓄网点缴费。