《财富》全明星排行 海尔中央空调三项第一

近期，《财富》杂志公布了 “中国最受赞赏的企业”全明星排行榜，其中海尔中央空调在排行榜中位居三甲，是入围全明星榜前十名的惟一家电企业。“产品/服务质量最佳的公司”、“客户服务最佳的公司”及“社会责任感最强的公司”等三项指标，海尔中央空调都以绝对优势位居第一位。 这是《财富》杂志通过对全国范围内不同的中高级管理人员进行调查，从经营管理能力、产品及服务质量、吸引和留住人才的能力等十个方面对候选企业进行评选后得出的结果。 本次排行是对海尔中央空调近几年来在中国市场取得辉煌业绩的较为客观的评价，作为第一个全面进入国内中央空调各产品领域的企业，海尔在中央空调获得了巨大的成功，并迅速成长为国内第一知名中央空调品牌。它也是目前中国规格最全、品种最多、技术水平最高、质量最优秀的商用及家庭中央空调生产基地。如今，海尔商用及家庭中央空调系列产品旺销全国各地，在国内中央空调领域独领风骚。 产品、服务双管齐下获最佳 在产品质量方面，海尔中央空调对社会对用户都抱着极强的“责任感”，力求将质量最优、性能最佳的产品提供给用户，其研发的所有产品都充分考虑了用户的个性化需求。为海尔商用空调引进了世界上最先进的氦检漏设备、技术水平最完善的温控实验室。在2002年6月份，海尔家庭中央空调还通过了“CCC”认证，成为国内首家通过此项认证的中央空调企业。 中央空调与家用空调最大不同之处在于其安装的难度及复杂程序大的多，所以服务至关重要，“三分生产、七分安装”正是其最好的写照。海尔中央空调的服务水平则一直处于行业领先位置。在2001年10月，海尔面向全国推广了一种新的服务模式——专业化设计师免费设计模式，并且提出“装修未动，空调先行”，让用户在装修前安装空调保证了空调与装修的完美融合。在2002年6月，海尔中央空调服务再上台阶，推出了“透明服务”，让用户明明白白消费。被评为“客户服务最佳公司”也是人们对海尔这一中央空调知名品牌的充分认可。 客户服务最佳：让用户来说话 一位海尔中央空调的老用户道出了海尔赢得客户服务最佳的缘由：海尔中央空调产品的高质量是让消费者首选的因素。另外，海尔中央空调能够迅速安装到位.它在技术上实现了真正的一拖多，即用一个压缩机可以带动各个室内机进行运转，这就使得安装异常方便，只要一套管路就可以。一套一拖多空调海尔24小时就可以全部安装完毕。速度是海尔致胜的关键。正是这些站在用户立场考虑的举措使得海尔中央空调在“客户服务”最佳的公司排行中名列榜首。 社会责任感最强：真诚回报用户 为消费者的利益着想，将最具附加值的产品回报给用户。海尔还成立了家庭中央空调用户学校，它的成立给予了消费者以及时和周全的咨询服务和免费培训，为用户解答有关空调方面的疑难问题。伴随着用户学校的成立，一部公开的咨询电话（），向全体消费者开通，用户可通过这部热线电话向用户学校咨询授课内容、产品性能以及上门设计和售后服务等各方面的内容。 消费者可以在学校里免费接受各种空调产品知识的培训，海尔家庭中央空调学校还给学员提供各种空调品牌的性能、价格等综合实力的对比信息，以供学员将来购买空调产品时作参考之用，从而提高了人们对产品消费认识的综合素质，能够购买到更实惠舒心的产品。 海尔家庭中央空调用户学校的成立，是市场旺销发展到一定阶段后的必然结果，也是海尔中央空调真诚回报用户的最好体现。 如今，海尔中央空调已经成为精品工程的首选，许多房地产工程甚至将海尔中央空调作为售盘的一张王牌。目前海尔中央空调在国内拥有样板工程近1000个，在北京、上海、广州、青岛等地的工程中海尔中央空调几乎都凭借产品的个性化取胜，卖一台产品，赢得一方美誉。 此次评选中，在“最具创新精神的公司”、“吸引留住人才的能力最佳的公司”、“经营管理能力最强的公司”等多项指标中海尔也位居前列。其中“最具创新精神”可以说是对海尔中央空调最为中肯的评价：以不断满足用户需求为己任的海尔中央空调在产品的研发创新方面，走在了市场的最前沿，它采用国际上最新技术并结合自身在网控技术上的优势，研制开发出了新一代家庭中央空调——H-MRV空调。 2001年至2002年间，海尔商用空调还开发出了C-MRV智能网络中央空调、双电源空调、双能源空调、双冷暖中央空调、防沙尘暴Ⅰ代商用空调、氧吧家庭中央空调等众多的高新技术产品。