卖空调前跑现场,商战引发销售新招
2004年04月22 00:00:00 来源:中国空调制冷网
营业员上门为客户现场勘察,成为今夏南京空调大战的新招。记者日前在新街口一家大商场偶遇营业员将去顾客家现场勘察,昨日再去这家商场时得知,这位营业员已做成了这笔生意。
顾客是一对老夫妻,欲购3台空调,但对多大面积需买几匹空调不甚了解,担心买小了制冷不够,买大了浪费,营业员上门看后提出建议,最终“量体裁衣”,定下了不同功率的3台空调。据了解,空调厂家的广告上都注明了不同功率空调适用的房间面积,但数据比较笼统。因为房间高度、门窗的封闭程度以及家具多少等,都会对空调制冷或制暖效果产生影响,此外还有空调安装位置、管线走向等具体问题,有专业人士指点和提出建设性意见就要好得多了。这位女营业员介绍,她利用“倒班”休息时间去了这位老先生家,发现这户是跃层房,楼上是高坡顶房间,空间大,又是顶层,若按广告说明书买空调,就达不到最佳制冷效果,机器还有可能长时间“不停机”运转,既费电又会缩短空调机寿命,因此建议选购时增加0.5匹功率,解决这个问题。
商界人士认为,空调市场竞争十分激烈,销售方式也出现新变化,营业员主动为消费者上门勘察服务,虽有促成业务的动机,但其专业知识和建议,对消费者却是宝贵的信息来源。
信息来源:龙虎网