程庄镇零距离服务实现能办事  快办事  办成事  办好事

程庄镇便民服务中心自成立以来，将便民服务大厅打造成直接面向基层群众“能办事、快办事、办成事、办好事”的服务平台，进一步密切了党群干群关系。

据了解，程庄镇便民服务中心主要设有计划生育、社会保障、财政、信访接待及综合服务几个部门，综合服务包括国土、农业、妇联等部门，涵盖了与群众生产生活息息相关的事项。该中心每天都安排一名副职人员负责接访，并配有专职工作人员，实行集中式办公，建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并印制了办事指南和办理流程图，确保便民服务中心规范运作。

为进一步提升服务中心的服务水平和办事效率，该镇不断健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，建立了对中心工作人员的考核制度。拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。加强中心队伍建设，陆续开展各项业务培训，提高工作人员素质和工作业务能力，促进工作人员真正做到“一专多能、一岗多责”，踏踏实实为群众办事。加快电子政务建设，完善办件管理系统、查询系统，真正把镇便民服务大厅建成直接面向基层群众“能办事、快办事、办成事、办好事”的服务平台。

同时，该镇便民服务中心通过集中办公、一站式办结、承诺服务，拓宽了基层站所的工作视野，促进了部门之间的协作和工作人员之间的配合，避免了部门之间、干部之间相互推诿现象的发生，从而密切了党群干群关系。（程庄镇）