格力空调:强调品质拒绝价格战
早春三月，乍暖还寒。2006空调冷冻年战火初燃，各品牌空调资讯频频见报，国美、苏宁、五星等家电连锁作为空调战火的助燃剂，正紧锣密鼓地进行大战前的筹备。动辄几十亿的空调采购大单在空调业已经不是什么新闻了，白皮书、研究报告、趋势分析纷纷出炉，价格到底要涨还是降似乎是空调业永恒的话题，2006年的价格走势，仍然扑朔迷离，你说涨，我说降，各执一词，摆事实、请专家、列数据，言者振振。那么，市场上的情况是怎么样呢？慧聪网家电中心编辑兵分几路，走访京城各大卖场，搜集整理空调品牌的市场表现，为消费者呈现出最生动新鲜的品牌资讯。
笔者主要负责格力品牌的市场调查，正值苏宁发布《2006中国空调行业白皮书》当日，一个春意融融的周末，笔者来到了北京著名的一站式购物天堂SHOPPING MAIL国美。刚刚从5楼日本拉面馆来到国美，还真有些不适应，相对于面馆的人潮汹涌，这里就冷清多了。空调区顾客寥寥，有的品牌区甚至没有发现导购员的身影。
城市房地产业的发展也给家电业带来新的消费增长点，二次置业业主、新婚夫妇、产品更新换代都成为购买家电产品的机会。格力品牌展区刚好有两位顾客在咨询，这是一对父女，现有空调不能满足两套房子的使用，所以要购进一台新空调。这两位一看便是有备而来，熟知格力专卖店和其它卖场的产品价格，在得到满意的价格底线后，问清楚了送货方式、移货费用，经过一翻与导购小姐的讨价还价，最后还是决定在这里购买格力“绿”系列一匹空调。
格力不打价格战
格力品牌展区产品排列非常紧凑，产品涵盖了能效比1-5级的产品，清一色的白色面板。其中几台空调被帖上了“周销量冠军”的标志，包括格力06年力推的“绿”系列空调。虽然格力一直坚持不打价格战，但是还是不能免俗地贴上了“原价”和“现价”两个标签。价格相差幅度从200元到1000元不等。导购员给予的解释是，一个是市场价，一个是供货价。还解释说，现在商家不赚消费者的钱，把产品以供货价卖给消费者，然后从厂家拿返点。虽然是市场价赫然标在商品上，但是产品是以供货价卖给消费者，消费者心里不知道会不会犯嘀咕：产品有没有真正按标注市场价卖过？
6年包修，品质保证
关于空调的品质，导购员小姐对笔者说，格力空调的质量你就放心吧，随即向笔者举起了例子，空调业有一个说法，三分产品，七分安装。比如消费者把空调买回家，安装时如果管不够长，就需要购买相应长度的管子，而格力提供的管子是质量有保证的，导购小姐还向笔者介绍了辨别管子质量的方法，把管子弯成90度角的弯度在放开，格力的管子是不会有裂纹的，而质量不过硬的则会有细微的裂纹。
导购员还特别强调，格力产品实行6年包修，而包修与保修的区别在于，包修的产品非人为破坏的配件均免费更换，而报修则是需要消费者付成本费来购买。这一点上，笔者想到格力董明珠曾经说过，格力的产品敢提出6年包修，就说明格力的空调产品在6年内是不会出现问题的。
能效比不那么实用
2005年炒的沸沸扬扬的空调能效比，让消费者购买空调时更加注重产品的节能性。笔者提出导购员推荐的产品是能效比5级，不节能，导购员为笔者算了一笔帐。能效比5级和4级的产品功率相差400瓦，而价格相差1000元左右。
按一天开空调10个小时算，一天省电4度。一般北京居民夏季开空调的时间为2个月，这样省240度电，按一度电5毛钱算，一个夏天，能省120块钱，需要大概十年才能省出两台空调的差价。而一个普通家庭一天开空调的时间远到不了10个小时。导购员进一步介绍说，拿日本来说，空调每天开着的时间比较长，所以能效比高的空调才显出优势。而北京地区夏天高温天气并不长，所以没必要为了能效比而买单买价格高出不少的高能效比产品。
建议消费者旺季到来之前买空调
一般来讲，5·1黄金周，家电类产品将有一次大规模的降价促销活动，很多消费者报着等等看的态度，希望在商家做促销时购买空调，以拿到更多的实惠。导购员表示，格力空调不会有大幅度的价格下调，这是其一，其二，黄金周期间购买空调的顾客量突然增大，就造成了不能及时安装的问题。这位导购员举例说，去年黄金周七天她卖出了40多台格力空调。她建议笔者可以避开这个购买和安装高峰，既然格力不会做大规模的促销，还不如提前购买，在笔者再次追问格力会不会下调产品价格时，导购员表示最多降几十块钱，与其为了这几十块钱等到黄金周，还不如现在就购买，错开扎堆安装的高峰。
买小还是买大？
导购员建议房间在十几平米的情况下，配一台一匹的空调就可以了，在大一些房间，1.5匹的空调就刚好。在询问了房间大小后，导购这样建议。某空调企业北京地区营销负责人曾总结说，华北地区购买空调习惯是“买小不买大”，而华南地区刚好相反，是“买大不买小”。以北京地区为例，能用小匹空调就不买大匹的，这是消费者的普遍的消费心理。这也是一直以来造成空调旺季小匹空调火暴甚至断货的原因，专家建议，要合理选购空调，不能“小马拉大车”，盲目选用小匹空调而不考虑房间大小。
杀菌？抗菌？
在详细介绍格力这款空调的情况之后，笔者抛出了近期热炒的健康空调问题。格力空调真能杀菌吗？能抗菌吗？回答这个疑问的时候，导购员与业界专家的说法不谋而合，导购员解释说，格力空调采用的都是抗菌材料，但是要真想达到除甲醛除菌的目的，还不如开窗通风来的实在。
2006空调旺季较去年整体冷清很多。往年动辄降价10%～30%的情形今年还没有看到，每年都会有品牌推出的超低特价机去年也一直不见踪影。每家空调企业都会从2006年的开局状况中，深刻体会到整个行业的严重困难程度。而06年格力也是相当低调，拒绝靠炒作概念欺骗消费者，拒绝价格战，以产品赢得市场。2006年的空调战，是品牌战，是价值战，而日趋理性的消费者已不会轻易为概念买单。
