空调主机爆炸售后服务让人难以接受

安了一年的中央空调，在安装人员进行冬季再次调试时，其中一台的室外（主）机突然发生爆炸，据了解，事故的原因为中央空调室外（主）机所附带的电加热器的进出水阀门被堵，从而造成电加热器的一段管道进行局部加热，致使管内温度过高从而发生爆炸。对于此事，安装公司表示这属于产品质量问题，与安装人员的现场调试无关，而特灵空调公司的有关负责人则表示，这是由于安装公司安装人员的不规范操作造成，产品质量没问题。至今，此问题仍没有一个合理的解决方案，而其他7台未出现状况的中央空调让周围人感到惶悚。

使用者 不敢再开加热器

05年１２月５日，有关媒体来到商洛市商州区国家税务局，其办公室的王主任说，作为特灵中央空调的使用方，出了这种事我们希望特灵空调有限公司与空调安装方———陕西利富豪空调工程有限公司双方能协商解决，或者通过技术质量监督部门对此电加热器进行鉴定，无论如何，双方应划清责任，到底是产品质量问题还是安装问题，或者是操作问题，都应该弄清楚。现有的８台中央空调都在运行，但电加热器未开，究其原因是因为不敢开。王主任说：“现在天气还不是特别的冷，如果再冷些，就不得不用电加热器了，询问特灵空调有限公司时，他们认为可以开电加热器，而安装公司却说不敢开，我们也不知道该怎么办。”

空调厂家 产品质量没问题

产品质量到底有没有问题，对此，有关媒体采访了特灵空调西北区的经理亢辉。他说，此次事故是由于安装公司安装人员的操作失误导致的，特灵空调的质量是没有问题的。亢经理表示，在操作过程中，安装人员对电加热器进行了违规操作，导致加热管局部温度过高，发生爆炸。并且此次爆炸并非是空调的室外（主）机爆炸，而是电加热器爆炸，电加热器并不是特灵所生产。但是记者在商州区国家税务局采访时却看到———在其他几个特灵空调室外（主）机的电加热器上标有“特灵空调有限公司监制”的字样。