欧特斯：消费者时代 空气能企业需赋予产品更多的价值
同样的一双鞋，摆在路边卖，价格可能只有几十元；贴上国产品牌李宁、匹克的标签，价格最高不过三百元左右；贴上耐克、阿迪的标签，价格立马上升到上千元。价格相差如此之大，消费者反而是“买对的，更买贵的”，原因究竟为何？价值当道！
如同手机行业功能机市场越来越少，智能机市场越来越大。空气能热水器产品在参与未来的市场竞争中，需要赋予产品更多的价值。什么是价值？
你的品牌是价值
做不做品牌，重不重视品牌直接决定了企业的发展是选择羊肠小道还是高速公路。在行业发展过程中，企业的产品在终端市场上的表现、在市场上的声音，经过长年累月的时间沉淀，最终会让消费者形成对于企业品牌的一个心理评判标准，这就是品牌留给消费者的最初印象。中广欧特斯空气能热水器副总经理张树前对于笔者这样谈到：品牌说白了就是产品给予消费者的消费体验，包括身体上的与心理上的。因为随着行业的发展，产品同质化最终会成为行业发展绕不开的话题，而最终能够帮助企业继续向前发展的就是品牌的驱动力。中广欧特斯历来重视对于品牌的宣传推广，从最初的3000万投入品牌宣传建设，到现在的品牌登陆央视，携手CCTV，签约中国航天，投入5000万做品牌宣传推广；在终端表现上，更是通过70%最高广告报销比例、500元/平米装修支持等优化终端店面形象。中广欧特斯对于品牌建设的努力也让中广欧特斯空气能热水器品牌形象深入人心，而在针对线下的市场营销时，都能够与消费者产生良好的互动营销，而不会显得突兀。
你的服务是价值
评价一篇文章的好坏，许多人喜欢用豹头凤尾作为衡量的杠杆。同样的评判一家企业的实力与竞争力，也可以借鉴豹头凤尾的规则。产品的竞争力就是豹头，企业的售后服务就是凤尾。好的服务总能留给消费者好的印象，而好的印象则会产生忠诚的消费群体，最终又能转化为销售增长的驱动力，服务就是企业发展的价值所在，同时也是消费者购买产品的隐性价值。
在关于售后服务的问题上，中广张总谈到，如果把产品所包含的品质、功能、外观等看做是企业竞争力的硬件的话，那售后服务则是软件，作为检验企业真正竞争力的最后一道程序，售后服务做得好不好直接决定了企业前期所有的投入，包括产品、品牌、营销、宣传等一系列环节，如果售后服务做得不好，前面所有的环节不论做得多么完美，都会立马像多米诺骨牌一样瞬间倒塌。所以售后服务必须引起企业的重视。中广欧特斯空气能热水器作为行业内第一家同时也是唯一一家建立起全国售后服务网络的专业企业，在营销中，售后服务带给中广欧特斯市场占有率的上升与销售份额的扩大是越来越显现的。
