市民买到空调不制冷 原是商场送错货
2013年06月06 13:39:29 来源：中国制冷网
城区街道办事处的宋先生为去年购买的空调不能制冷很是上火，要求商家换货却被拒。昨日（6月5日），宋先生将此投诉到市消协。经查，原来是商场送错了货，将他买的制冷空调错送为单暖空调。经消协调解，商场为宋先生更换了一台制冷空调。
据了解，去年冬天，宋先生在市区某家电商场购买了一台某品牌空调，规格为1.5匹的制冷空调。昨日（6月5日），当宋先生再次使用时，却发现空调不制冷，便找来该品牌的售后服务人员进行维修，却被告知该空调没有制冷功能，只是单纯的制冷空调。
发现问题后，宋先生找到商场要求为其更换新机，商场认为购买空调时宋先生未提出异议，且在安装空调时，宋先生也验收签了字。宋先生当即表示，购物发票上写的是制冷空调，商场发错了货，跟自己没有关系，是商场单方面的错误。调换空调不成，宋先生便寻求市消协帮助。
据调查，宋先生提供的发票上写的是制冷空调，商场的发货单证实是由于商场售货员写错了货号导致该制冷空调换成了单暖空调。消协认为商场应当退还宋先生单暖空调与制冷空调之间的差价，或者为宋先生办理换机服务。经调解，商场为宋先生更换了一台制冷空调。
