深消委牵头拯救退市空调
昨日，由深圳市消费者委员会、深圳市质量协会、深圳报业集团倡导组建的深圳市空调行业首个“退市空调救助中心”成立大会于报业大厦举行，会上，深圳市消费者委员会正式授权深圳市新兴格力电器销售有限公司客户服务中心承担对深圳地区现有“退市空调”进行免费上门服务、免费全面检测和提供专家级维护服务工作。即日起，消费者可拨打救助热线0755—26702315进行维修预约。
退市空调维修有望
据了解，深圳市行政辖区范围内家庭空调用户凡在1998年1月1日—2006年12月31日之间购买安装的“退市空调”中，出现不能正常使用(或用户有疑问)但生产厂家及经销单位已消失或找不到人维修的空调产品，不限品牌、均可致电0755—26702315或相关救助联动单位的电话进行预约，由深圳格力电器客户服务中心派遣专业技术人员在24小时内免费上门检测、维修。
为了更集中地利用人力、物力、财力为“退市品牌空调”用户服务，深圳市消费者委员会、深圳市质量协会和“深圳退市品牌空调救助中心”将2007年3月17日至2007年4月17日确定为“退市品牌空调”集中救助月。深圳市质量协会将对本次活动全程监督。
厂家担责构建和谐消费
据悉，近几年来，空调行业经过残酷的市场竞争，品牌集中度愈来愈高，市场上的品牌已从当初的400多家锐减至今天的20来家，由于诸多品牌相继退出市场，导致众多消费者所购空调成为无人维修且诉之无门的“退市空调”，俗称“孤儿空调”。
据消协有关人士介绍，“退市品牌空调”投诉较多，因品牌消失而造成的服务真空现象已经引起消协等有关部门的高度重视，但现行法律法规尚不能有效解决此类问题，深圳消费者委员会为倡导“和谐消费”这一时代主题，牵头组织了此次“退市空调集中救助月”活动，借助格力空调良好的品牌信誉、优异的服务品质以及遍布全深圳的服务网络，组建成立我市首个“退市品牌空调救助中心”，并由格力空调负责对深圳地区现有“退市品牌空调”进行免费上门的全面检测和提供专家级的维护服务工作。深圳新兴格力电器销售有限公司总经理蔡杰表示，企业除了关注市场占有率、关注自身利润之外，在自身发展的同时，也应兼顾企业的社会责任，即企业在发展中要更多关注企业经营之外的社会发展方面，包括企业对消费者、环境、社会道德等多方面的影响。格力这次响应深圳消费者委员会的号召，承担起“退市空调”免费救助的责任就是格力为承担起社会责任对广大消费者的回馈和对“和谐消费”出力。
