专家评论海尔五段全程标准服务

新标准让企业和行业实现双赢海尔中央空调推出“五段全程标准服务”新模式后在业界引起极大的轰动。业内人士表示，在各厂家服务水平的良莠不齐导致用户使用问题已成为整个行业的发展瓶颈的情况下，海尔中央空调的新服务标准将带动整个中央空调行业从采购、安装、设计、监理、维保等各个方面全面推进，实现服务水平的巨大突破。

机械工业某研究院的专家张家平认为，“五段全程标准服务”是海尔为做中央空调大王而做的系统上的创新；清华大学教授彦启森认为，海尔中央空调的飞速发展靠的是差异化创新，“五段全程标准服务”是在行业服务领域的差异化创新；中国消费者协会武高汉副秘书长认为海尔中央空调推出“五段全程标准服务”实际上是海尔在“知心、用心、交心、放心”来换取用户的一颗真心，海尔率先把面对普通消费者的关心扩大到全体用户，这是创新，个性化的五类一对一的专业技师服务更是前所未有的创新。海尔中央空调在服务上的探索将全面拉动整个行业的服务水准，这将成为行业的新规范和标准，它让企业与用户知心、服务用户用心、最终与用户交心。

据了解，海尔中央空调推出的“五段全程标准服务”新模式，完全是针对目前行业中存在的中央空调安装过程不规范而推出的，该模式将在售前、售中、售后整个系统为用户提供“一站到位”的服务，为用户免去了后顾之忧。