做家装就是做口碑

嘉诚制冷和史建平可以说是跟着美的成长起来的。2003年的时候，史建平主要从事空调产品的售后服务，由于工作的关系需要接触和维修各个品牌的空调产品，所以几年下来史建平对于各个家用空调的品牌的品质和问题都有所了解。“那个时候空调品牌很多的，有些牌子听都没听过，据说卖得也不错。不像现在，进过几轮洗牌之后品牌就剩下那么多。”对于过去的空调市场史建平还是很怀念的。

宁波嘉诚制冷设备工程有限公司 史建平

但是，简单的售后服务工作并不能满足他的需求，随后史建平选择自己单干。由于之前的工作关系，史建平和各个品牌都建立了一定的联系。经过多方考量，他最终选择了美的品牌，开始从事美的家用空调的批发业务。后来，随着美的业务的提升以及批发的薄利润让史建平开始思考转型。2009年，美的开始加大对于中央空调产品的宣传和销售力度并鼓励更多的经销商开始转型，史建平在美的的鼓励下开始从事中央空调产品的销售，当时以工程配套为主。从2011年开始，嘉诚制冷将更多的目光放在了家用中央空调上面。

史建平认为，经过多年的发展，家用空调逐渐开始饱和。同时，消费者对于空调产品的要求和需求也在不断提升，家用中央空调应该是今后的发展趋势。更让他有信心的是选择了美的品牌。“美的是一家大公司，每年的销售额都是几百亿的。对于家用中央空调产品来说，他们掌握技术和生产产品的能力肯定没有问题。加上美的家用空调的品牌优势，所以美的在宁波地区还是比较受消费者欢迎。”

目前，史建平开设了一家家用中央空调专卖店，但是他却表示，每年到店里来并且签约的客户寥寥无几。据他介绍，每年宁波家用中央空调市场有接近60%是在家居装修博览会的时候签订的合同。每到那个时候，很多品牌的经销商都会参展，同时也会有很多消费者来咨询和签订单，因此家博会是个主要出货点。另一方面的出货就要依靠公司的业务员来跑了，只有这样双管齐下才能保证销售的正常进行。

据了解，现在嘉诚制冷每年在家装方面的销售达到1000万元。不过，史建平还是直言“压力山大”，主要是每年的费用都在不断上涨，利润也越来越薄。

史建平表示，要做好家装产品最主要的是做好安装和售后服务。他表示，家用中央空调看上去简单，但是真正到实际安装的过程中却是非常讲究的，很多细节需要考虑。如果前期安装不好，就会影响使用效果，从而增加售后服务的次数。如果安装不到位从而影响使用效果，甚至会影响经销商和品牌的美誉度。“做家用中央空调是需要做口碑的，如果口碑没做好，那生意怎么还能做好呢?”史建平这样说道。

目前，嘉诚制冷拥有5个业务员和9个售后人员，这样的人员配备就是为了更好的做好售后服务。“在这里，我不得不对美的的售后服务表示认可。空调产品毕竟属于工业品肯定会在使用的过程中出现问题，但是只要有用户报修，美的售后肯定会在第一时间提供帮助。我选择美的看中的也正是这一点。”

史建平表示，在今后的销售过程中，嘉诚制冷会和美的紧密联系，争取在家用中央空调市场取得更大的突破。(江南)