中央空调市场期待“精细安装”时代

随着国内中央空调业的迅速发展，产业链上下游企业的生产质量与服务水平不协调的问题凸显了出来，造成如今在一些环节出现了行业发展的瓶颈，尤其在安装和售后服务环节，往往因为安装商和服务商素质良莠不齐，让用户可能购买了一流的产品，却只能得到二流的安装以及三流的服务。随着行业竞争日益激烈，目前国内一些厂商为塑造自身差异性竞争优势，开始在某些环节积极探索新的解决办法。日前，专业生产多联式空调系统的青岛海信日立空调公司宣布，首先寻求突破安装质量瓶颈，在国内率先采取安装环节的专业化管理和规范化作业，给市场带来一种“精细安装”的新气象。

安装成为行业短板

随着用户对中央空调需求水平的提高，这些年出现了大量的对中央空调质量的投诉，这些问题分析起来，很多都是安装环节造成的。市场上有不少安装商不具备足够的安装实力，有些仅仅是雇用民工临时培训后就匆匆“上岗”，导致安装人员素质普遍不高，既不懂电路、也不懂制冷原理的不在少数；安装中又往往偷工减料，不按规范作业，造成整个系统漏洞百出。低劣的安装极大地损害了中央空调行业的整体形象，既降低了系统的应用效率，减少了系统正常使用寿命，又浪费了用户的资金和时间。

据业内人士介绍，中央空调不同于一般的家用空调，安装质量对产品的最终应用效果有非常重要的影响，甚至业内有“三分产品，七分安装”的说法，尤其对多联机系统，由于相比其他的中央空调产品，它的控制系统更为精密，用户的应用感受也更为细腻，因此对安装精度的要求必然更高。目前我国市场上已经集中了日立、大金、约克、特灵等国际著名品牌。市场竞争一定会导致行业整体水平的提高，同时也会进一步刺激用户的需求，如此循环往复逐渐形成一股提升行业标准的趋势。当前的我国中央空调行业，在产品技术尚无重大突破之时，加强安装管理、确保安装质量、进而提高用户满意度已经成为部分品牌的竞争手段。

精装的质量观

面对中国中央空调市场的现状，海信日立公司显然也意识到安装对用户甚至对公司发展的重要性，据其公司安装人员介绍，他们设计的这套精装质量观依托于四个层面的内涵进行支持。首先帮助安装商制定了完整的质控体系，包括一整套系统而翔实的操作规范，确立了在安装过程中由双方共同推动的三级质量监控体制；其次严格按照既定标准选取安装辅配料，决不降低选材标准；第三方面则是切实落实过程控制，工艺精益求精；第四在系统调试中严格按规范执行，把好安装工程的最后一关。

多联式空调系统与其他中央空调产品的最大差异就是能给用户带来更舒适的使用效果，无论是控制的便利性，还是温度的稳定性，都是其他水冷系统和风冷系统无法比拟的，但作为新兴的以冷媒为介质的空调系统，它对安装的质量要求无疑是更严格的。

从安装到精细安装不仅是厂商的理念突破，也为整个行业发展带来了提升的机会。在新规范形成过程中，必然会出现部分厂商率先作出种种探索，精细安装质量观将有助于引导整个行业的安装质量产生由内而外的深刻变化。

(摘自每日新报/郝星)