新科商用召开服务工作研讨会

近日，“新科商用空调服务工作研讨会”在公司总部召开，来自全国各地的二十余名技术支持主管参加了会议。

新科商用空调客户服务部对05年各地代表处的技术支持和服务工作予以了充分的肯定，并详细讲解了06年的服务政策。客户服务部吴经理在会上指出，“我们今年面对的是新环境，新形势，所以不能墨守成规，公司处在上升发展期，所以对于分支机构，同样必须用更高的标准来要求。在公司06年的绩效考核办法中可以看出，我们提高了很多项目指标，同时也扩大了代表处的空间，目的是为了更好地挖掘代表处管理人员的潜力，也让我们的代表处在培训提高服务商服务能力的同时，学会经营。每一次服务，我们都要考虑长远、持久的利益。唯有过硬的技术和真诚的服务才能换来真正的顾客满意度，这是服务的最终目的。”

会议还安排了工程部讲解“工程安装与施工监理”，开发部讲解“水源热泵中央空调和水冷柜机”等新品知识，引起了技术支持主管们浓厚的兴趣。针对技术支持主管们提出的很多建设性意见，新科商用空调组织了开发部、制造部、质管部负责人联合现场答疑，诚恳的现场解答赢得了与会人员的阵阵掌声。会上还承诺，总部将推行24小时复命制，对于代表处的任何请求，必须在24小时内答复，效率就是财富，速度就是利润。新科商用空调面对着竞争的紧迫感，各个环节都要与时间赛跑。对于总部的种种承诺，技术支持主管们感到了背后强大的支持力量，也认识到自己的责任感和使命感。一位技术支持主管满怀信心地表达了自己会后的心情：“我们的经验在不断地增长，又拥有总部的强大支持，服务肯定越来越好做，工作也肯定越做越好！”。