志高商用空调将主推核心服务商制

9月21日，志高06年度服务年会召开。此次服务年会确定了志高新年度“核心服务商”发展模式，通过整合优化小家电、商用及家用三大服务版块，继续深化“以服务养服务”的经营思路，并最终将06年度定为服务“精细运营”年。志高董事长李兴浩，副总裁兼营销总监张平、营销常务副总监张辽云等对06年度的服务工作进行了指导，并对服务终端形象建设、管理人员素质、用户满意度及团队内部合作沟通问题作重要部署。

随着商用空调市场销量上扬及小家电的快速整合，志高新年度的服务将划分为三大板块：家用空调、商用空调及小家电，并结合“核心服务商”制，促进06年度服务全面提升。

该负责人进一步介绍，为加快配件物流运转和提供更好配件支持，新年度里，志高将配件直接划为物流管理部管辖。在商用服务板块方面，根据商用事业本部的营销模式，将全国划分为8个商用服务大区，每区各设服务工程师，全面负责区域内商用服务事宜，由商用本部提供技术服务培训、管理等支持，服务部进行现场管理与信息处理等；小家电服务板块上，则在全国设立小家电服务对口负责人。