详细把脉2011年空调市场
讯：2010国内空调市场的销售规模、增长速度均创下了近年来的新高。对此，业界普遍认为主要是得益于国家家电下乡、以旧换新惠民政策刺激，房地产市场增长，暴热天气的拉动及空调企业借势发动大型促销等多重力量推动。
面对2011市场开局，业界却出现了多种不同的声音：一种观点认为空调业保持一定增长，但增速将放缓；另一种观点认为市场竞争更加激烈，原材料价格上涨，生产成本增加，空调市场将出现较大波动；还有一种观点认为多重因素推动变频空调普及，空调价格走势将分化。
高效、节能空调主导市场
智能、节能、低碳、环保、新技术空调等概念是2011年中国空调市场的主旋律。2010年6月，《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标准正式实施，能效准入门槛提高，原来的5个能效等级调整为3个能效等级，之前的3~5级产品全面退市。通过国家节能惠民政策的推动，及消费者对低碳、环保、节能空调的需求不断增加，我国高能效空调市场已经迅速发展，其市场占有率快速提升。通过高效、节能产品的发展，达到产品结构调整目的，打造低碳绿色社会。
空调价格走势分化
由于变频空调技术含量较高，成本消化空间相对较大。加上多重因素推动变频空调普及，快速增长的规模带来的集约化效应，使变频空调价格在2011年基本保持平稳。
相对于变频空调，定频空调价格由于受成本导向更多，且下降的市场规模也增加其成本上涨压力，在下半年国家节能惠民政策调整后，定频空调的价格或将出现一定程度的上扬。在激烈市场竞争环境中，各厂商将谨慎处理“价格问题”。但在通胀压力和成本上升的背景下，今年空调行业整体均价水平将略有上升。
为抑制涨价，新华都电器还将通过四大举措，平抑空调价格，力保2011年上半年空调价格将保持低位水平。通过采取淡季打款进货、现金采购、包销定制、单型号集采等合作方式，降低供应商的流通等运营成本，从而降低空调产品在新华都渠道内价格，在低价基础上再次降低商品价格。2011年首批优选采购性价比高的近五十万套智能、节能、低碳、环保、新技术空调将3月新华都电器各网点全面上市，将为消费者带来惊喜。
亟待服务升级
空调作为“半成品”，空调的专业规范安装却成为亟待解决的问题。近年来品牌售后越来越被重视，各大品牌空调厂商及零售企业都将继续加大对售后服务的升级、完善力度，赢得售后就是赢得市场。
为完善售后服务，2011年新华都电器在多年售后服务系统上，升级成立新华都电器售后服务中心，协调各区域间货源、运力、安装人员等各方面资源及销售、运输、安装等各环节衔接，在第一时间准确完成信息传递，完善售后服务体系。制定“空调安装服务规范”、”空调旺季销售服务预案”。对售后安装服务人员进行系统培训，保证安装工艺过硬，并通过考核合格后，获得《新华都电器空调安装服务证》方可上岗为消费者服务。
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