国内国际双双负增长 空调行业整体很受伤

虽然这个冷年的“冷”已在人们的意料之中，但是近日国家信息中心新鲜出炉的2012冷年盘点数据中，销售量25.12%的同比负增长仍然让人感到震惊。市场萎缩、库存压顶、终端不畅等不利传闻终于变成了硬邦邦的现实，摆在了整个行业面前。

专家指出，2012冷年国内空调市场已经进入了一个比较明显的调整期，销售规模增速、产品结构、生产企业结构、销售体系结构都进入了新一轮调整阶段，这种多方位的调整，将会对今后两年的国内空调市场产生重大影响，其结果很可能会呈现为整体市场规模相对稳定、产能扩张速度明显减缓、产品结构进一步调整、上下游资源加速整合、不同渠道竞争加剧以及行业重新洗牌等趋势。

在这样的形势下，如何才能Hold住是整个行业面临的严峻话题。

行业整体很受伤

“行业整体很受伤”这句话出自中国家电协会副理事长王雷对2012冷年的总结。“国内市场和国际市场双双负增长。这是近10年来从未有过的，或者说在空调发展史上基本上没有遇到过的现象。”王雷如是说。

国家信息中心信息资源开发部与中国家电网联合发布的《2012冷冻年度中国空调市场白皮书》(以下简称《白皮书》)数据显示，2012冷年，在市场压力、库存压力、政策衔接不畅等一系列问题的影响下，国内空调市场销售量同比下滑25.12%，销售额同比下滑19.36%，同比大幅增长态势戛然而止。从2007冷年至今的6个冷年中，这是同比下降幅度最大的一年。而与红火的2010年和2011冷年相比，这样的数据更是让人不忍卒读。

“真正把2011和2012两个冷年销售量拉开差距的是2012年1月及5月到6月。”国家信息中心资源开发部主任助理蔡莹分析指出，由于整体经济环境的变化和支出相对保守使得消费能力释放受到了压抑、政策性利好支撑力度减弱、大众消费水平以及更新换代欲望下降、前期刺激性政策透支了消费需求、房地产调控政策继续抑制需求释放等原因,造成了2012冷年国内空调市场销售规模急速下降。

在上述原因中，蔡莹认为，政策性影响是相对主要的原因，主要体现在两个方面：一是各种扩大消费政策的集中出台打破了经济运行的正常规律，造成短时间消费潜力的集中释放，透支了多年正常消费能力;二是大量消费的提前实现给制造商或潜在进入者提供了虚幻的消费预期，吸引了新的进入者，形成了新一轮的产能扩张，造成供求失衡加剧了市场波动。

政策性因素对空调市场的影响在三四级市场体现得尤为明显。从2010年开始，业内一直把三四级市场作为拉动整个市场的“发动机”。但是，这个冷年三级城市销售量比例开始下降，四级城市销售比例提升不到1个百分点。蔡莹认为，这意味着最近几年拉动整体销售规模提升的“发动机”开始出现动力不足现象，市场饱和与消费信心不足已经开始逐步向中小城市蔓延，整体市场需求将基本进入更新为主、普及为辅的相对平稳阶段。产品质量、核心功能、售后服务、品牌美誉度将成为今后竞争的要点。

服务成为发展瓶颈

“明明答应我下午来修空调，可是等到下午3点还没人来，打电话询问，又说让我找广州的维修，这算什么嘛!”日前，广东省惠州市消费者王先生向本报反映，他以前购买的一台日系品牌空调出了故障，联系品牌的售后服务，明明答应来人，结果又让其联系广州的维修部。被两地的客服推来推去，至今问题没有得到解决。