杭州:夏季空调服务费即将下调

近一个月以来，海尔、美的、华凌、春兰等空调厂家纷纷下调服务费，原本在140元-160元，现在降至100元-120元，甚至一些特价机的服务费只有90元。这一价格，将杭城大大小小100多家维修公司的生存逼到了底线。 空调服务费纷纷下调 所谓服务费，是厂家支付给商家或特约服务公司的安装维修等费用，消费者一般看不到。但是，由于商场中出售的空调属于半成品，安装技术的好坏却会直接影响到今后的使用质量，因此它还是关系到消费者的切身利益。 空调服务费大面积下调从今年一二月间开始。美的的服务费从160元降到140元-120元，华凌从120元降至100元，春兰从140元降至100元-120元。服务费的下调在特价机上表现得尤其明显，在一张海尔给维修公司的空调特价机安装费报价单上，去年的费用为120元，而今年降至90元，而且还不送室外机支架。 对服务费下调，几家空调企业回答得很简单：“原材料上涨带来利润压力，服务费这一块还有利润空间，为了保证市场价格的稳定，必须先砍掉服务费中的水分。”缩减服务费之后，空调企业对安装维修公司的要求却在提高，达不到服务标准的还要扣罚金，引得不少维修公司纷纷改投利润较高的空调企业。 100元的服务费如何分配 那么，服务费是如何分配的，维修公司又究竟赚了多少钱？杭州群英制冷设备有限公司的沈国义在空调维修行业干了20年，他给我们算了一笔账。 在1993年，装一台单冷分体空调，服务费在250元左右，支架、雨篷全由消费者自己购买，维修公司还能从中赚得差价，七七八八算下来，每装一台空调就有300多元的进账。 这两年空调服务费一路下调，最近一次大面积调价让不少维修企业觉得已经逼近生存底线。 现在，群英公司安装一台空调如果收取100元服务费，其中40元要交给卖场，购买一副支架要14-15元（这原本该由商家承担，但由于竞争问题，商家把这部分压力转嫁到了维修公司头上。）扣下6元的税款，还剩下40元。这部分费用要承担交通费、工人工资、日常水电费、电话费、办公用品维护费等等。 但大家都知道，空调维修公司的淡旺季差别很大。去年旺季时，群英每个工人每月能装150-160套空调，利润也还算过的去。而最近一个月，群英总共只接到100套空调的安装任务，还要支付4万元的工人工资，不赔就当赚了。 空调维修公司节节倒退 安装费减少之后，不少维修公司只能采取淡季裁人，旺季招人的办法。一些小的维修公司淡季时只有5人左右，而到旺季一下招来30多人，这些工人的技术也很令人担心。“要成为一级企业必须通过ISO9001，这笔费用需要2万元，一般的小企业承担不起。”另一些无法承担管理费用的维修公司就只能偷工减料，或缩小规模。因此，服务费下调可能会导致空调安装服务质量的下降，无非是消费者未必清楚。 “今年，杭城100多家空调维修企业面临着从未有过的生存危机。”杭州市质量技术监督局维修办的王积良主任说。2002年到2003年间，杭城的空调维修企业在130家以上，而今年，这个数字绝不会超过100家。 这种走弱的趋势不仅仅体现在数字上。2003年，杭州市质量技术监督局曾对家电维修企业进行过级别评定，今年，三家一级空调维修企业中有一家被拦在门外，另一家的规模缩小了一半。一部分二级企业退到了三级，缩小规模的企业更不在少数。相反，从二、三级企业进入一级的，却一家也没有。 “根据杭州市人民政府令第131号文件，杭城的空调维修公司都由杭州市质量技术监督局监督管理，而目前这一政府令正在讨论是否取消。如果取消这一政府令，失去有效监督，维修行业将会进入正规军、杂牌军混战，导致恶性循环。”王积良说。 －－中国空调制冷网小新摘自互联网