广东志高空调有限公司实施技术标准战略之路
近年来，在标准化工作“与国际接轨”的大背景下，国家标准化管理委员会出台相关文件，积极鼓励企业参与制修订标准及申报承担全国专业标准化技术委员会/分技术委员会，吸引一批行业龙头纷纷登台角逐。特别是在空调领域的竞争更是白热化，“标准”已成为国内空调行业内最热门的词汇。全国暖通空调及净化设备标准化技术委员会工业清洁设备分技术委员会(SAC/TC143/SC1)秘书处承担单位，广东志高空调有限公司（下称志高公司）是空调行业内标准最有实力的竞争者之一，离不开多年以来志高公司标准化战略的实施和技术创新的积累。
夯实标准化战略基础
技术标准战略要落到实处，而不仅仅成为口号，这首先就需要建立良好的标准化工作基础。志高公司从创建初期就十分重视基础工作的开展，并在以下方面取得了一定成绩。
（1）建立并完善标准化组织机构
志高公司明确了“标准领先、全面规范、持续改进、追求卓越”的标准化方针。成立了集团标准化技术委员会，由公司总裁出任主任委员，各事业部及中心高层领导出任委员，并在其下设立分委会，副总裁任分委会主任委员，各职能部门负责人均出任委员。这种自上而下、统筹兼顾的架构形式，为深入开展标准化工作奠定了良好的基础，提供了充分的组织保证。
（2）建立企业内部标准化信息平台
志高公司在标准化信息收集方面搭建了多种渠道，并与外部建立了广泛的联系。无论是标准发布公告、标准文本、期刊、专利还是其他有关信息，都能够及时地获取并发布。对于收藏的标准信息，还建立了电子文档库，并开通了内部的网络服务。通过这些措施，有效地保证了信息的及时、准确和共享，使得各职能部门的相关工作得以顺畅开展，提高了工作效率。
（3）加大技术创新力度
志高公司先后投入近2亿元建成省级制冷空调工程技术中心、国家博士后科研工作站、首个空调行业院士专家工作站及100多个检测实验室（其中18个通过国家认可，5个通过国际组织认可）；吸引大批制冷精英加盟，建成拥有1500余人的研发团队，其中博士、硕士共计50多人，海外留学人员7人。经过不断的技术攻关，至今拥有了液体除湿技术、变频技术、智能网络技术、智能除霜技术、风道自动清洁技术、三重抗菌防护墙技术、超级静音技术、能效比高达4.75的高能效技术和管式高效等离子除烟、除尘、除菌健康空调等核心技术，并经鉴定为国内领先和国际先进水平；拥有专利数185件，其中实用新型130件，发明专利13件，外观设计42件。
（4）强化产品质量建设
志高公司推行“品质改善项目活动”，分析2006年至2010年市场质量信息和日常工作中存在的问题，分别策划了3大项、5大项、18项产品质量改进项目，使公司产品市场故障率每年以约30%的幅度下降，产生的直接经济效益约1000多万元；开展“质量月”活动，通过质量指标竞赛、知识抢答赛、生产能手、质量标兵、提案改善等活动的开展，员工的质量意识得到了明显的提高。
（5）建立并实施推广企业标准化体系
以技术标准为体系为主体，管理标准体系、工作标准体系相配套。经过多年的实践，目前已制定针对绝大部分技术事项的标准等规范性文件近500份，涵括基础、产品、设计、零部件、工艺、设备、检验、包装、服务等方面，相应的管理标准、程序、工作标准、规程、岗位职责亦配套制定，使得标准得到了有效的贯彻实施。在领导的直接主持下，志高公司先后建立和通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系及认证。同时，也获得了中国节能产品认证、中国CCC强制认证、美国UL认证、美国ARI认证、美国能源之星认证、欧盟CE认证、德国GS认证、澳洲SAA安全认证等通往全球的多项权威产品认证。
站在战略高度做标准
志高公司最高决策层以前瞻性的战略眼光站在行业的高度，深刻地认识到，要想做强、做长、做大空调产业，就必须从标准入手。为此，志高公司积极联系各种渠道，派遣技术专家参与到相关标准的制修订工作当中，力争将科技成果及专利转化先进标准赢取市场。至今，已经参与制修订的国家、行业、地方标准已有16项。率先在行业倡导并执行“空调可靠性标准”，使得志高率先成为做到“零配件终身免费更换”的企业，一举登上了全球家电服务制高点。
积极采纳并超越国际标准
除了有效实施国家标准、行业标准外，公司还鼓励采用国际标准或国外先进标准，特别是在产品标准和零部件标准方面。产品标准方面，公司已获得了采标认可证书；零部件标准方面，一般采取引进吸收转化的方法，并结合企业自身的技术改造，最终将成果融入到企业标准和技术规范中。特别是在技术要求和试验方法方面，直接采用IEC、UL、JIS、ASME等先进标准，不仅提升了质量，而且也为出口不同地区的产品认证工作奠定了基础，减少了反复的几率。通过采标工作的开展，使得企业整体技术水平上了一个台阶，缩短了与国际先进水平的距离，从而为志高创建世界知名品牌，实现“造世界上最好的空调”这一宏伟愿景提供了技术保障。
2011第二届湖南省可再生能源建筑应用技术研讨会往届回顾及会议相关资料下载请登录：http://2011huiyi.chinahvacr.com/
