海尔获“空调用户满意度”五连冠

日前，由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研 究中心对全国５０个主要城市和郊区的消费者展开大量调查，共同发布的“２００７年中国耐用消费品用户满意度指数”显示，海尔空调夺得总５个项目共２５颗星中的２４枚，高居各品牌之首。这也是海尔空调继２００３年成为我国首个用户满意度第一品牌后，连续５年以高分居于首位。

据了解，海尔空调无论是在形象建设、开发还是销售、服务上都始终以用户满意为目标，以消费者需求为出发点不断创新。在产品方面，正在全国热销的健康空调海尔’０７鲜风宝，凭借创造Ａ级空气质量的高差异化卖点，利用“双新风”、“ＡＩＰ电离净化”、“负离子”等健康专利技术，创造了２１％左右的Ａ级新风含氧度、净化率９５％以上的Ａ级空气洁净度和百万个负离子／ｃｍ３的Ａ级清新度，惟一达到中国Ａ级鲜风空调等级标准，满足消费者对健康家居环境的一致需求，带动海尔空调整体市场持续走高。

在服务上，海尔空调在１３年间进行了１５次安装和服务升级，许多个性化的创新举措如安全配电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。由海尔惟一主导编制的强制性国家标准《家用和类似用途空调安装规范》代表了中国空调安装服务水平，对空调服务起到了规范作用。

来源：中国制冷空调信息网