买“家电下乡”空调 没标识卡拿不到补贴

这张标识卡7个月后还没领到，经协调厂方同意自己出13%的补贴给消费者

投诉记录：我姓任，是上虞的一名消费者，有件事想请汤妹帮忙维权。

去年8月19日，我去上虞一家商城买“家电下乡”产品，当时营业员介绍后，我选择了一款海尔2P立式空调，价格为3999元。付款后，他们把空调送到我家里。拆开包装后我才发现，里面没有标识卡（“家电下乡”产品都是有标识卡的）。当时安装人员说，标识卡忘记拿了，他们过几天就能帮我办好，并拿走了我的身份证复印件。

可这事到现在已经7个多月过去了，这个标识卡我还是没有拿到。这期间，我去过10多趟，他们有时说一直在办，有时又说换了人，都不知道要拖到什么时候才能把我的标识卡办好。没有标识卡，也就意味着13%的国家补贴我享受不到，为此想请汤妹帮忙调查一下。

汤妹调查：就这个情况汤妹联系了这家商城的有关人士。对方表示，之前因为负责人刚刚调走，具体情况她不是很清楚。不过，任女士买走的空调没有什么大问题，主要是标识卡上的号码不是很清楚，机器本身是家电下乡的产品。为这个情况厂方也作出了相应处理。有关人士说，厂方同意自己出13%的补贴给消费者，也就是说，任女士可以去卖场直接领取13%的补贴。