2013年三菱重工珠海售后总结交流会

2013年9月25日——27日，菱重家用空调系统(上海)有限公司(以下简称RS)在珠海举行了2013冷冻年度售后服务总结交流会。

RS总部林京渊副总经理、市场企划部戴梅部长、营业本部皇甫平部长、及售后服务部韦部长等多位高层悉数参与，显示公司对售后服务的重视和优化售后制度，流程的决心。

三天的会议上，来自驻在全国各地的服务中心、回访中心、以及上海、江门售后部门的同仁济济一堂，认真分析售后架构调整一年以来的工作中遇到的问题。

在各职能部门工作汇报后，26日全体与会人员进行了分组讨论，就目前售后服务特性，范围以，分为“终端市场销售为主的北上广组”、“终端销售+渠道市场销售均等的南京、杭州等组”、“以渠道销售为主的东莞、南宁组”三组，对工程机保修、退换机制度、新系统开发、维修费用调整、投诉处理跟进及改善等10余项重要项目进行了热烈，积极讨论。大家各抒己见，并将自己在工作中需要其他组合作的事项一一列出，协商改进。

三天的会议短暂而又高效，三菱重工空调加强售后服务的意识和决心，体现了三菱重工作为全球空调行业领导品牌，基于我们对自身产品品质的信心，基于我们对客户特别是最终消费者的尊敬，不仅在坚持不懈的持续提升产品质量及科技功能，更重要的是将“Air+空气舒适度管理”360度全方位覆盖消费者使用空调的前后感受。