海尔空调奥运服务专线开通成“及时雨”
“您好，很高兴为您服务”，这是来自海尔空调奥运服务专线的亲切问候。近日，记者从海尔空调获悉，为满足奥运期间消费者对海尔省电空调的大量需求，海尔空调在北京特别增设了奥运服务专线，有100部电话随时“待命”，专门解决奥运期间空调安装难的问题。
这一被消费者亲切地称之为“及时雨”的奥运服务专线得到业内专家高度评价：“奥运服务专线”不仅确保了奥运期间不断增长的省电空调安装量，更是将健康省电的节能奥运服务落实到了迅速的行动上。
专线专人专职为奥运省电空调服务
熟悉海尔的消费者都知道海尔有个全国服务热线，不论消费者有什么服务需要都可以通过拨打这个热线电话得到最满意的解决。如今，海尔空调又增设了奥运服务专线，为奥运期间省电空调的安装开辟了节能奥运服务的“绿色通道”。
海尔空调售后部长郑守磊向记者介绍，虽然海尔空调在奥运期间推出的奥运服务专线的总机设在北京，但是全国各地的消费者都可以享受到这一便捷服务。每一个消费者的来电信息会在第一时间通过海尔用户信息处理系统转到各地的售后服务网点，海尔空调各工贸整合了售后服务资源，调集了最优秀的服务人员随时待命保障省电空调的安装服务及时、准确、到位。这100部电话将全部实现专人专线专职为省电空调的安装服务。
业内专家评价，单独为空调开设售后服务专线，在行业实属首创之举。海尔空调此举不仅展示了大品牌的实力，更体现了对消费者的人文关怀，与2008北京奥运提倡的“绿色、人文”的宗旨相得益彰。
节能奥运服务满足消费者安装需求
奥运期间，空调售后24小时服务电话成了真正的“热”线。在走访中，记者还调查了解到，消费者大多考虑到奥运期间气温高，在家看奥运赛事空调的使用率也随之升高，因此，目前市场上省电空调的销售量也大幅提高。但销售量升上去了，空调的服务质量有没有跟上呢？
日前，北京朝阳区的李女士就购买了一台海尔省电空调并享受到了海尔省电空调节能奥运服务的便利、快捷。她告诉记者，“因为没有买到奥运门票，所以奥运期间全家人都在家里收看奥运全程赛事了。但入秋以来民间俗称的“秋老虎”发起威了，别说看奥运了，晚上睡觉都经常被热醒。一直惦记着给家里装一台新空调，由于夏季耗电量大，又赶上奥运期间，所以一直在犹豫买台什么样的空调，既能保证质量又省电。到了家电卖场，李女士才发现和她遇到类似情况的空调购买者不在少数，而且大多数都聚集在了海尔省电空调的专柜前。难题又来了，这么多人都要安装省电空调，什么时候能轮到自己啊？没想到，经导购员介绍，拨打奥运服务专线，半天时间，李女士家的海尔省电空调就已安装调试完毕，她感慨地说，“海尔省电空调的安装服务就是快，全家可以轻松享受一个健康省电的奥运凉夏了。”
记者了解到，作为奥运会唯一白电赞助商，不久前，海尔省电空调就已利用海尔在日、韩等全球9大研发中心的节能省电资源优势成功研发出了“智能调速省电技术（SVE）”使其具有比普通空调省电59%的最优省电效果，已彻底打消了消费者在选购空调时的顾虑。
