制冷企业如何借助互联网成为市场“常青树”?

随着互联网对制冷行业的影响越来越深，无论是工厂、工程商还是经销商都在思考未来如何衔接互联网促进企业的发展。在互联网的影响下，渠道中间商的日子越来越难过。一些企业直接采用使工厂直达终端的模式发展。作为工厂、经销商该如何利用互联网促进自身发展?2015中国冷博会市场行来到南京，与南京金陵冷冻器材有限公司总经理徐文虎探讨金陵未来的互联网发展之路。

强华信息董事长李义强(左)和南京金陵冷冻器材有限公司总经理徐文虎(右)

金陵冷冻自1990年成立以来，坚持生产、贸易与工程服务并举的发展方针，持续加强与各地工程商、服务商的紧密合作。徐总告诉制冷快报记者，最开始金陵是希望通过互联网让老客户能更快捷的下单。但随着“九齐模式”、“金牛模式”的迅速发展，他开始更深入的思考如何利用互联网促进金陵的进一步发展。通过走访调研“金牛”、“九齐”认识到，以网站为平台能够减弱销售人员与客户之间的粘合度，统一的价格体系，能够衔接线上与线下，实现互联网绑定老客户的目的。

李义强表示，从企业的角度来说，利用互联网进行客户关系的维护，首先要解决的问题是使用互联网改变客户的行为模式，形成一个闭环，让客户对企业产生依赖。金陵可以先发展自己的网上商城，建立起闭环，将客户聚集在一起。再通过互联网高频率地加强与客户的联系。如果说使用业务员需要至少一月一次的面对面情感交流，那么使用互联网则需要至少一周一次高频率的客户联系。目前，从操作上来看，微信是最容易将客户导入互联网的切入口。组建客户微信群由专人进行管理，负责与客户的沟通和交流。还可以利用微信公众号直接链接网上商城，将客户引流至商城。在维护微信客户的过程中，可以根据客户以往的采购习惯，有针对性地为客户发送相关产品的信息、价格、数据、相关产品PK情况等信息，帮助客户进行采购选择。从成本上看，使用网络营销的费用将是使用销售人员费用的十分之一。

徐总对李总的见解表示很赞同，并提到，近些年公司也在加强互联网营销团队的组建，有专业人士对接相关的营销工作。为了让工作更高效、稳健的进行将继续保持和强华的紧密合作。在商城的打造上，对“三网合一”非常有兴趣。希望通过电脑端、手机移动端、微信端三个渠道同步推进公司产品的销售。互联网是一个很好的工具，作为制冷企业一定要勇于接受新事物，并适应其发展。公司在产品服务上，也花费了很多心思，比如说，连续两年“百日服务”活动，就是在为公司的商城的打造做准备工作。希望在销售好产品的同时，也为客户提供优质的售后服务。在活动的过程中，公司也积累了很多的“最后一公里服务商”客户。

李义强高度赞赏徐总这种超前的互联网服务思维，相信在日后，“三网合一”一定会让金陵冷冻收获得更多。徐总笑着说，始终勇于走在领域的前列才不会被淘汰，也才能够永葆发展的活力。希望做制冷领域的一棵常青树!

关于中国冷博会

中国制冷、空调与热泵节能博览会(简称中国冷博会)是商务部外贸发展局主办的制冷产业国家级展览会，每年11月召开，按照“品牌化 、专业化、国际化”定位，面向全球制冷、空调与热泵企业和专业买家发出邀请。

中国冷博会是制冷产业下半年度层次高、规模大、产业覆盖全的商贸洽谈盛会，到会采购商数量、参展回报率行业领先，连续5年获得商务部会展经济研究会颁发的“中国十佳品牌展会”殊荣。第十六届中国制冷、空调与热泵节能博览会将于2015年11月2-4日在上海光大展览中心隆重召开。

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