行业必须发掘空调产品的差异化

猴子掰玉米是妇孺皆知的典故。说的是猴子没定性，掰一个玉米就扔掉原来的玉米，最后什么也没有得到。目前，在空调行业的新产品开发上，一些厂家的做法也是类似于猴子掰玉米，开发一个新产品就丢掉原来的产品，最终自己原本很有特色的产品却不见了。

现在整个空调行业都认为产品的同质化已经到了非常严重的时候。虽然厂家投入了大量的人力资源和物力资源进行新产品的研发，但是，效果都不是十分明显，很难有差异化的产品在市场上占有绝对领先地位。这一状况令已经让很多厂家苦恼不已。但是，一些经销商却不这样认为，他们认为市场上现在推出新产品扎堆的现象比较突出，各个品牌在产品上很难体现出独有的特色。

笔者最近在走访市场时观察到，经销商身处市场的终端，对市场的观察和了解最为详致，对消费者的需求掌握的最为透彻。与一些厂家的研发人员和市场人员关在房子里想创意、搞研发、造市场，形成了鲜明的对比。经销商的有些想法看似很平常，细细想来却显得最为实用，可是一直被我们一些厂家所忽视。

浙江诸暨市牌头镇国栋音像家电老板宣国栋经理就告诉笔者，现在的厂家不是不能制造出差异化的产品，而是对差异化产品熟视无睹。宣经理说，实际上差异化的产品早就有之，只是拥有了反而不在意罢了。比如说，不锈钢空调在江南是一个很好的卖点，江南多雨潮湿，普通的空调外机使用一两年后就会生锈。消费者不仅担心外机的美观度，还担心的锈蚀会影响空调的长期使用，甚至更担心锈蚀会成为不安全因素。而不锈钢外壳的室外机就很好的解决了消费者广为关注的这一问题。宣经理还说，厂家原来放弃不锈钢空调着重是从制造成本上考虑。但是现在江南区域的农村消费者经济水平已经有了很大的提高，只要产品确实适用,有很好的卖点，即就是贵一二百元，也不是什么问题。

表露类似观点的经销商不是一两家，江苏昆山、江西吉安、福建福安的经销商也曾表述过类似的观点。笔者认为，厂家现在新产品的研发上有这样两种倾向：一种是把产品创新的目光都集中在室内机的美观度上，甚至在外观上超过了以往一直领先的外资品牌，而忽视了对产品在其他方面，尤其是内在质量的提高；另一种是在产品研发上重点放在降低制造成本上。各个厂家都在千方百计的拿出比竞争对手更便宜的产品，以便在竞争舞台上取得更大的市场份额。这两种倾向的出现，使得空调市场上产品的同质化现象愈演愈烈，同时也是质量问题频频发生重要原因。长期以往，不仅会降低各个品牌产品竞争力，而且还会造成整个行业一蹶不振。

厂家在产品开发上为什么会陷入这样一个死胡同呢?究其原因主要是一些企业在发展上缺失战略目标，体现在营销上就是盲目跟风，抱有急功近利思想，看市场上现在什么是热点就把产品的研发方向集中到哪，不从长远利益上去考虑问题，结果导致了推出的产品都相差无几，丢失了自己独有的特色。

制造企业重视产品的外观本身是没有错的，如澳柯玛的木质空调、格兰仕的色彩革命，都是从室内机的外观上进行了创新，给消费者提供了差异化的产品，也给市场上制造了很好的卖点。但是，是不是所有的厂家都要把精力和重点放在室内机的美观上，都把室内机搞成色彩斑斓，就成了一个值得深思的问题。

经销商反映的厂家在产品研发上的这种倾向性问题只是当前市场诸多问题的一个方面。困扰当前国内空调行业健康发展的问题很有很多，但是对经销商来说商品有一个好的卖点非常重要。寻找不到差异化的产品是一个难题，有了差异化的产品怎样保持这种优势也是一个难题。看来怎样通过差异化的产品竞争，推动行业健康的发展确实不是一件容易的事情。宣国栋经理深有感触地说：“如果，现在如果还有不锈钢空调，我们公司的销售会提高30%以上。”对于经销商这样的期盼，厂家决不会视而不见、无动于衷！

笔者想说的是，还没有差异化产品的要赶紧开发研制和尽快推出，有差异化产品的要巩固这种优势，不要像猴子掰玉米，掰一个丢一个。