家用中央空调零售市场破局
家用中央空调，顾名思义就是用于家庭用户的中央空调。权威人士预计，未来国内家庭中央空调每年市场容量大概在250亿～300亿元之间，而且随着家用中央空调普及率的升高，整体市场容量还将不断提升。据了解，目前日本、美国家庭中央空调的使用率高达60%，而国内则只有5%左右。
面对如此庞大的市场和如此巨大的差距，我们不禁要反思，家用中央空调市场的爆发点在哪里？其实这个问题已经不需要回答，因为作为面向家庭用户的家用中央空调来说，要想取得爆发式的增长，其突破点无疑是在家庭用户中普及，也就是说，家用中央空调的爆发点无非在于零售渠道的突破。
举一个简单的例子。合资（外资）品牌分体空调市场占整个分体空调市场15％左右，这就意味着目前合资（外资）品牌分体空调市场仍然拥有近100亿元的市场容量，比目前我国家用中央空调总体市场容量还要大。而这一市场是家用中央空调相对来说最直接有效的替代市场，也就是潜在市场。如果家用中央空调能够突破这个潜在市场，无疑其市场规模将取得翻倍的爆发式增长。
但事实却是，目前我国合资（外资）品牌分体空调市场仍然保持着12％以上的增长率。这一增长率比我国家用中央空调市场的增长率还要高。从我国房地产业的发展中不难看出个体消费者购买能力在逐年提高，面积大的居室越来越受到欢迎，精装修房的建设比例也呈上升趋势。因此，如果放弃零售市场则意味着放弃了一个较大的潜在市场，企业的整体市场份额将受到不同程度的影响，企业仍应该将探讨如何加强零售市场的启动问题列为工作重点之一。
从家用分体空调行业的困境看家用中央空调市场的发展
目前，我国家用空调行业有以下几个特点：一是发展速度特别快，二是国际化趋势明显。居民生活水平、生活质量的提高和住宅建设的迅猛发展无疑大大促进了我国家用空调业的发展。但毋庸讳言，我国家用空调虽然总体生产质量很高，但技术含量却不高，多年来整机能效比基本上踏步不前。家用空调已经成为一种季节性商品，厂家资金周转困难，很难有钱投入科技创新。家用分体空调作为一种家电产品有它一定的优势：l、安装、使用十分简便；2、由于是家电产品，体积比较小；3、可以满足家庭一般降温和非严寒地区冬季采暖（热泵型）的要求。但家用分体空调也存在一些难以克服的弊端：
1、目前家用分体空调整机能效比只有2.7－3.1之间。按我国家庭使用空调的普遍习惯，家用分体空调普及率越高，所形成的供电峰谷差就越大。而发电机在低负荷下运行时，其耗煤量以及相应的温室气体排放量将大大提高。在经济发达的大城市，住宅能耗尤其是电耗增长势头很猛，对温室气体的排放作用不容忽视，如果家用分体空调的C0p值降低0.1，就会极大地造成电耗的增加。
2、由于自身的局限性，家用分体空调难以保证良好的室内环境品质和舒适性，室内温度场、速度场难以达到均匀稳定。住宅的居室一般都会有较多家私，其空气分布特性指标 （AI）PI）一般在50％－60％之间。普通家用空调均采用启停压缩机控制，而且温度传感器大多设在靠近蒸发器盘管的位置，使室内温度波动较大。质量较差的分体空调室内机的噪声也会超过住宅环境标准。
3、分体空调没有新风，致使室内空气品质难以保证。分体空调为减少风机动力和降低噪声，其空气过滤器的效率一般均很低，其作用仅相当于初效过滤器，对slim以下的可吸入微粒粉尘几乎不起作用。因此，在使用分体空调的居室内产生不舒适感是不足为奇的。
4、分体空调的室外机的安装，破坏了建筑里面的同时，也破坏了整幢大楼外观上的美感。同时，室外机的废热和噪声不但破坏了城市环境，有时甚至会成为引发邻里纠纷的诱因，且大量悬挂的室外机也是安全隐患。
5、家用分体空调由于品牌众多，各厂家所配备的安装人员素质参差不齐，其安装和维护难以做到专业化、科学化。而且我国大城市的空气质量普遍不好，这也造成了分体空调效率的降低，从而进一步增加了城市供电高峰时的负荷。由以上可以看出，分体空调越来越难以适应环境、能源的要求，它在空调市场所扮演的角色己经不可能再有多大的变动。在20世纪的最后10年，建筑业提出了四个新名词，即“健康建筑”、“绿色建筑”、“智能化建筑”、“集成建筑”，这些概念的提出，不但对建筑业的发展指明了方向，也为空调业勾勒出明天的图案。“健康建筑”概念的出现是人类对自己生活的环境提出的更高要求，也是人类对21世纪住宅提出的基本要求。在“健康住宅”的14条最低要求中至少有一半与中央空调有关，而要实现“健康住宅”的这些最低要求，应用分体空调已无法胜任，因此，家用中央空调势必成为21世纪住宅的必不可少的组成部分之一。“绿色建筑”强调的主要是：环境、节能、资源和材料的有效利用。而环境包括建筑物外的生态环境和室内环境两部分，室内环境强调的是居住者的舒适感、身心健康和室内空气品质。正如“健康建筑”所要求的那样，要达到室内环境的这些要求，只能通过采用中央空调才能实现。节能包括提高能效和能源的综合利用，其中能效的提高包括使用高效冷水机组、高效锅炉、高效电机，减少水系统的能耗，采用新风冷却系统5个方面。“绿色建筑”带给居住者的将是良好的空气品质、舒适的生活空间和较低的能耗。“智能化建筑”就是利用4C技术——即计算机、通讯与网络、自动控制和IC卡技术，通过有效的传输网络，提供智能化多元信息服务，安全舒适的家居环境。智能化住宅主要包括：服务器系统，综合布线网络，系统集成软件。通过住宅内综合布线，形成住宅内自己的区域网络。该网络上端与信息网、互联网、电视网连接，下端与住宅内每一户的家用电脑、家用电器、中央空调设备等连接。采用此网络，可以方便地实现楼宇自控、物业管理、电子商务等功能，为住宅内居住者营造高效、便捷的现代生活。因此，从此角度出发，家用中央空调势也必成为21世纪智能化住宅的一部分。“集成建筑”就是将房屋建筑的所有部件，先在工厂生产，再拼装成一座建筑。其为采用中央空调系统提供了极好的发展前景，住宅的工业化生产极大地简化了中央空调系统的设计和安装。优化设计技术，标准化空调产品，工厂化安装使得家用中央空调系统的一次投资和运行费用大幅度降低。21世纪我国的消费热点离不开住宅产业，同时，住宅产业的发展又将带动相关周边产业的发展，家用中央空调就是其中之一，其势必成为21世纪住宅的重要组成部分。
家用中央空调有着分体空调所无法比拟的优点：1、可以任意开、停，并交付给机组电脑智能化控制，使用方便；2、产品冷量提供范围宽，适应不同建筑面积的居住者使用，也适应于多室多厅的住宅；3、容量调节方便，既可采用无级调速进行风量调节，也可利用水路，通过温度传感器控制供停水；4、噪声低，如在低档风速下运行，噪声更低；5、可以设置独立新风系统，彻底解决空调房间的室内空气品质问题；尽管拥有如此之多的优势，但我们却不无遗憾地看到，在房地产住宅市场十分活跃的今天，家用中央空调的现实入住率却远远低于分体空调，这当中存在各种各样的原因，笔者分析了一下，总结出如下几个方面正是造成此种局面的主要因素：
1、首先是观念的误区。许多人普遍认为采用中央空调系统“造价高、运行费用高、工薪阶层承受不起”，因此，在选用空调问题上，绝大部分人首先考虑的安装何种品牌的分体空调，而根本从未设想过安装家用中央空调，更不用说考虑家用中央空调的舒适、节能，多房间适用性等一系列问题。
2、由于我国大部分城市人口密集，且主要居住在城市中相对集中的区域，这也就造成了人均居住空间的相对狭小，因此，在建筑规范、建筑要求的制订中，相应地限制了居住空间的面积，这也造成了从实际空间占用的角度出发，安装家用中央空调系统管路与现实空间不相容的矛盾，从而限制了家用中央空调的使用。
3、目前尽管我国是世界上经济发展速度最快的国家，国民生产总值已有大幅度提高，但由于人口多，产业结构并不十分合理，造成了人均国民收并不高，居民的消费水平远未达到发达国家的水平。不可否认，一部分人一部分地区在改革开放的经济浪潮中富了起来，但我们也要看到，大部分工薪阶层的生活水平，消费水平仍不十分富裕，再加上多元化的消费支出，传统的消费观念等因素客观上也削弱了家用中央空调的发展。
4、家用中央空调在投资方面不仅给普通的居住者造成了消费误区，而且造成了政府、房地产商在这方面的举措面前犹豫不决。“高投资、低回报”使房地产商在开发住宅房地产项目上不敢尝试将大笔资金投放到家用中央空调的装备上，本来能增加住宅价值的卖点在误区面前悄悄溜掉。其实，这里面存在着一个消费市场定位、细分问题，一项调查表明，部分大城市的一些外企白领，己经把家用中央空调作为自己购房的首选条件之一。
5、从技术上讲，家用中央空调系统的运行可靠性也不尽人意，这在另一方面也制约着家用中央空调的广泛应用。如对住宅内空气温湿度数据的采集、反馈、处理，目前市场主要是通过启停压缩机实现对室温的调节，从节能角度出发这并不值得推崇。近些年来，随着节能意识的增强，许多公司正从国外引进技术，以提高产品的技术竞争力。就目前来看主要采取变频技术，通过交流变频压缩机和交流变频控制器系列部件来实现温度控制，与普通空调相比制冷快一倍，同时可以在变频下不停机，或者少停机，并具有降低启动时的大电力的冲击，耗电量少等优点。但此套自控设备的产品质量以及每户住宅多个房间冷量的合理匹配等运行的自控问题目前来看均不十分理想。
6、家用中央空调系统的末端设备首选的是风机盘管机组，由于其安装方便，质量可靠，可与室内整体装修融为一体等特点，目前己被广泛采用。但不可否认，其也有许多不尽人意的地方不能忽视：①作为空气—水系统，存在潜在漏水的可能性（产生的原因可以来自风盘本身质量，也可能来自安装施工）。②机组的冷凝水盘可能滋生影响人体健康的微生物。 ③需单独设立新风系统解决室内新风问题。且目前市场上各厂家风盘质量参差不齐，安装施工队伍专业化，优质化程度低；如采用直接送风末端设备，又会占用较大室内空间。所有这些问题均造成家用中央空调市场发展缓慢。7、家用中央空调系统进入寻常百姓家目前看来并不十分普遍，远未如分体空调般繁荣，尽管分体空调市场上价格战刀光血影，但家用中央空调市场却寂静无声，这在某种程度上也不利于合理化家用中央空调的市场利润。因此，这势必造成部分厂家在利益驱动性下，盲目生产设备，安装施工，只注重眼前利益，而国家相关部门也未明确制订出具体的技术规范、安装规范，所有这些因素造成了家用中央空调远未达到其本应具有的种种优势，甚至给居住者带来了长期的麻烦，这样做的结果只会造成这片市场的前景暗淡。虽然目前家用空调市场上鱼目混珠，但随着新世纪的到来，科学技术的突飞猛进，市场的进一步规范，再加上家用中央空调所提供的高品味享受和突出的经济性，必将带来家用中央空调市场璀璨的明天！
家用中央空调零售渠道增长缓慢原因分析
随着红红火火的城市房地产业的发展，以健康、舒适、节能为目标的家用中央空调也开始进入百姓家庭。但有关部门提供的数据显示，上海家用中央空调去年总销售量同比增长63.6％，但零售的同比增长率仅为21.7％。家用中央空调的零售明显滞后于整个家用中央空调的销售增长速度。 家用中央空调零售为何增幅缓慢？据业内人士分析，家用中央空调大体上有四个销售渠道：商店营销、生产企业营销、家用中央空调安装公司兼营销以及房产商、室内装潢公司、物业公司兼营销，这四个渠道的销售情况各有不同。
商店营销是家用中央空调零售的主要阵地。除了一些大型家电连锁店和家用中央空调的品牌专卖店外，很多以前经销传统家用空调的商家为了紧跟潮流，也纷纷经销起了家用中央空调。但他们在销售方法上，还是沿用以前经销传统空调的一套办法，打“价格战”个个是内行，对家用中央空调的专业知识却知之甚少。 例如，家用中央空调和传统家用空调相比，有什么优点？风管机、冷水机组、多联机有什么区别？对于这些家用中央空调基本知识，经销商都说不清道不明，顾客如何来选购呢？几万元一套的家用中央空调的生意自然就难做了。还有，这些商家不重视销售人员素质的提高，也没有对销售人员培训家用中央空调的一些基本知识，这也大大制约了家用中央空调的零售业务的发展。 与之相比，在大型家电连锁店和专卖店里，营业员都接受过专业的培训，对家用中央空调的性能都比较熟悉，对于顾客的疑问都能如数道来。有些商家甚至还拥有家用中央空调实际安装施工调试队伍，对家用中央空调从销售到安装调试都得心应手，因此能博得顾客的欢心。
