二手空调用两天就“罢工” 商家拒绝保修

最近，工商部门接到多起二手家电纠纷投诉，但因消费者没有购买凭证，维权难度很大。

【纠纷案例】

商家拒修二手家电

前不久，市民楼先生在贝村路旧货市场买了一台二手空调。“商家说，这台二手空调很新，能用好几年，我当时也就没索要发票。”楼先生说。

空调仅仅用了2天，就出现了不制冷的情况。楼先生要求商家免费修理，可商家称“二手货不保修，修理得自掏腰包”。无奈之下，楼先生前往该品牌空调特约维修部咨询。工作人员表示，这台空调可能是压缩机坏了，更换压缩机的费用还不如重新买一台空调。

从义乌工商部门了解到，近期购买使用二手电器出现质量问题产生的消费纠纷呈上升趋势。

【消费提醒】

购买二手家电需谨慎

工商部门有关负责人表示，二手商品的消费流通可以充分利用资源，减少浪费。可是，目前法律法规对二手商品尚没有相关的“三包”规定，且二手商品质量无法保证，特别是电器类商品质量更加无法保证，容易出现消费纠纷。

市工商局举报投诉中心提醒消费者，要慎买二手电器。如果需要购买，一定要到有合法经营资格、信誉较好的商家购买，并要求商家开具正规发票。同时，消费者应要求商家对二手电器保证使用时间、出现质量问题的售后解决方式作出书面承诺，并在发票上注明。

需要注意的是，如果商家不愿开具发票、不作出最少使用期限保证及出现质量问题具体解决方式的，消费者以不买为妥。购买后，消费者还应保存好销售发票和商家的承诺书，以便日后维权。