家电促销忙 内藏猫匿多

猫匿一：看不懂的解释权

在家电等各类商品促销时，商家都会推出名目繁多、花样百出的优惠、打折活动，而各种促销广告及宣传牌上，多附有“本次活动的最终解释权归商家所有”的告示。消费者有所不知的是，这个看起来不起眼的最终解释权，往往沦为商家设置消费陷阱的“法宝”和推卸、逃避法律责任的“杀手锏”或“挡箭牌”，我市消费者关先生日前就被“忽悠”了一把。

去年年底，某知名家电产品促销时发布广告说，凡个人在1995年12月31日前购买并仍在使用的任一机型该品牌空调用户，凭购机当天发票，在任一指定点登记，经确定无误后均可获赠该品牌空调一台。关先生看到该广告后，想到自己就是该品牌家电的用户，而且现在还在使用，就进行了登记，并向该公司提交了当时购机时票款的复印件。该公司员工来家查证一番后，当时对关先生获赠资格没有提出任何质疑，并让关先生填了表格。但是后来发生的事情却让关先生非常“郁闷”，该厂家以关先生所提交的发票是无效发票为由，拒绝赠送给关先生一台空调。关先生后来向厂家出示了洛阳国税局的发票有效的认证说明，厂家又说解释权归他们所有，关先生为此奔波了4个多月，可到现在，关先生还是没有得到厂家搞促销活动时允诺的空调。

市消协投诉部有关负责人说，经市消协调查，这是典型的促销陷阱，发票是否合格有效，厂家无权鉴定，国家税务机关的鉴定方是合法有效的，厂家应该采用。另外，众所周知，促销条款是商家单方面制定的，事先未征求消费者的意见，属于典型的格式条款。法律要求商家在制定该类格式条款时遵循公平诚信原则，并尽量使之含义明确。如果商家制定的活动内容条款有模糊不清的地方，格式条款存在两种以上的解释，则应当采纳其中对商家不利的解释，而不是依据商家意愿作出“最终解释”。消协建议，如果经协商关先生还是不能得到空调的话，可以依法对该商家进行起诉。

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