重庆:科龙空调三级布防旺季服务
2006年04月14 13:22:00 来源：制冷快报
为备战即将到来的空调旺季，科龙重庆分公司投入重兵强化服务体系，服务网络覆盖全市所有三级市场，投诉热线24小时值守。
科龙集团重庆分公司顾客服务部主任黄焕峰介绍，科龙在渝服务网点已达182家，覆盖了所有三级市场，近3000名专业维修人员处于待命状态。目前已对所有服务网点人员进行技术培训，并保证合理库存和配件供应。同时，在用户指南上公布重庆地区24小时投诉热线，一旦发现售后人员违规，将处罚服务网点，直至取消资格。
去年12月11日晚，国家质量监督检测检疫总局“中国质量万里行促进会”对我市企业服务质量暗访抽检，受访空调企业中，科龙被评为最优。科龙集团重庆分公司总经理赵合锋认为，这是公司一贯注重服务的结果。
