青岛：8月空调投诉714件 比7月份高出了2倍多

制冷快报讯：2013年8月，青岛市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类申诉举报案件3065件，申诉举报热点主要集中在家用电器及计算机产品，仅空调投诉就有714件，而在7月，空调也是投诉最多的，共计投诉208件，8月份受理的空调投诉比7月份高出了2倍多。

随着天气逐渐升温，市工商局12315申诉举报指挥中心空调产品受理量骤增，7月份空调产品受理量为208件，占家用电器及计算机产品受理总量的46.85%。而8月空调产品受理量达到714件，占家用电器及计算机产品受理总量的74.38%。

市场反映主要问题有：产品送货、安装、维修不及时；销售商无货谎称有货，导致消费者等待时间过长；售后服务人员调配不及时，技术水平有限，导致安装、维修不及时或安装不合理导致室内机漏水等。消费者张先生反映，他在某商场购买某品牌空调，安装之后隔天出现性能故障，售后上门多次维修都未修好，承诺给予换货处理，但五天后依然没有换货。经执法人员调解，商场这才帮助消费者换货处理。

除了空调，食品也成为投诉热点。消费者反映的问题主要集中在饮料、肉制品、水产品等小类。12315提醒消费者，购买食品时要注意查看外包装标识是否完整、是否有过期涨袋问题，掌握正确保存食品的方法，以免引发食品变质。

中秋节将至，市工商局12315申诉举报指挥中心也提醒消费者，在选购月饼时要仔细。首先得选厂家，要到规范经营场所选购月饼，并且注意保留购物凭证，以便出现纠纷时，做到有据可循。其次是查标签，要仔细查验标签、标识，了解生产日期和保质期。通过检查标签可以识别月饼的新鲜度，若发现包装有涨袋、涂改等迹象，请勿选购。此外，消费者购买月饼后还要按保存条件储存，防止食用变质的月饼。