重阳节北京苏宁电器为老年人免费检查保养空调
制冷快报讯：重阳节北京苏宁电器于2012年10月20日到2012年10月28日免费为60岁以上老人启动家用电器免费检查保养行动，有需求的老年消费者可凭借老年证或身份证，通过苏宁电器24小时客服热线(4008—365—365)咨询报名。苏宁电器此次提供的服务内容主要针对使用一季的空调开展安全用电、挂板支架等检查保养，同时对内部构件进行清洗保养。
据了解，随着秋季的到来，家用空调经过漫长夏季的高频率使用后，极易积聚大量灰尘、污垢，滋生无数病菌、细菌。这就成了消费者日常生活中不可忽视的安全隐患和健康危害因素，同时因部分家用电器使用年限较长，部分老化配件甚至可能造成严重的安全事故，给消费者带来巨大的损失。
记者了解到，为给老年朋友们提供专业、便捷服务，目前苏宁已准备好相应的人力、物力和财力资源，同时，苏宁还制定了严格的客服受理规范、上门操作流程、检测维修细则等。仅就工作人员而言，为给消费者提供100%的服务满意度，苏宁对现有的售后维修工程师进行了再次培训筛选，严格按照规范、技能要求进行考核上岗，对于考核不合格者采取了淘汰制。
北京苏宁电器总经理侯恩龙指出，老年人对于现代家电使用保养方面的知识相对匮乏，容易受到家电服务维修市场“路边店”、“小作坊式工厂”的不良影响。本次北京苏宁活动的开展，对于老年消费者而言，是全面了解如何保障家电良性安全使用同时排查安全隐患的机会，并培养消费者对家电安全使用的意识，使大家真正生活在一个健康安全的环境中。
为避免不良商家冒充苏宁电器上门服务，损害消费者权益，苏宁电器特意提醒，消费者在接受服务前可通过以下形式验明身份，即凡是苏宁电器上门工作人员均持有工作证、着苏宁电器全套工装、持有苏宁电器服务手册。同时，上门服务结束后，苏宁电器工作人员还将向消费者提供一式两联《家用保养健康检测报告》，苏宁工作人员会注明家用电器的检测结果和后期使用注意事项，并对有需要涉及零部件更换的问题及价格进行明示。苏宁相关人员表示，为保证此次活动的公益性，苏宁上门服务不涉及任何收费项目。
