壹佰新交电：专业成就卓越

【艾肯空调制冷网原创】作为一家经营家电产品的3C卖场，始创于2000年的无锡壹佰新交电家电有限公司已经有12年的历史了，目前在无锡有4家门店，分别为胜利门店、保利广场店、汇金广场店和洛社店，总经营面积达到了15000平米，年销售额达到2亿元。新交电可以看作是无锡本土的老牌家电大鳄，但是在2011年，这个家电大鳄不满足于其在家电领域的地位开始向中央空调领域延伸，成立了暖通业务部，正式涉足无锡中央空调市场。

作为本土的家电大鳄，新交电暖通业务部凭借优良的社会关系、雄厚的资金实力、专业的操盘人员、优质的服务理念让其在短时间内成功站稳脚跟，2012年其在无锡市场完成营业额达到5000万元，而这距离其成立暖通业务部仅仅一年多的时间。2013年，新交电暖通业务部又开始向家装零售市场进军，而其在新进入家装市场的第一年就提出了800万元的家装零售目标，究竟是什么支撑了新交电暖通业务部这个暖通行业新军一年一个大台阶的跨越，艾肯空调制冷网近日走访无锡市场与新交电暖通业务部经理郑一才进行了深入的沟通。

无锡壹佰新交电暖通业务部经理 郑一才

虽然无锡新交电涉足中央空调业务的时间较短，但郑一才却有着丰富的中央空调从业经验。制冷专业出身的郑一才曾经在五星电器工作8年时间，在这个时间内他也是从事中央空调的业务，来到新交电后郑一才领导的暖通业务部在专业的领导下才能够以极快的速度在无锡市场取得良好的业绩。

郑一才认为无锡新交电之所以向家装零售业务进军有多方面的优势：首先，新交电作为无锡家电市场的老牌本土家电零售企业，在无锡消费者心目中有良好的信誉和知名度，同时，新家电卖场中购买家电产品的消费者很多是家用中央空调的潜在消费者，从这点上来看，相比其它的竞争对手，新交电在家装零售业务上有先天的优势；其次，通过前两年的运作，郑一才明显感觉到在工程项目上竞争的白热化，他认为，随着经济整体大环境的波动导致大的工程项目在无锡市场的数量在减少，而工程商为了能够获得大项目，在投标过程中采取的低价策略和对甲方苛刻条件的无条件投降，都让整体工装业务的利润水平严重缩水，尤其是很多项目甲方的付款不是很及时导致工程商本身的资金占用较大，风险很高。而家装零售业务在这方面的风险要小很多，付款周期短、资金占用小、甲方付款及时，拖欠款项的事情很少发生；第三，新交电通过对无锡家装市场的调研发现，无锡家装市场的前景很广阔，无锡消费者在住宅方面的要求在提高，大面积房型、舒适化家居理念都被越来越多的消费者接受，这就拥有了良好的市场基础，同时无锡的经济较为发达，有消费家用中央空调能力的消费者数量众多，这都给新交电进军家装零售市场提供了充足的信心。

2013年，新交电酝酿的家装零售业务正式启动，郑一才通过对无锡市场主流品牌进行研究后慎重的选择了两个品牌作为新交电切入家装零售市场的利器，这两个品牌为三菱重工和美的。郑一才对品牌的选择进行了阐述：“我们在选择品牌之前，首先对整个无锡市场的品牌做了调研，同时也积极的与厂方人员进行了沟通，最终我们选择了三菱重工和美的两大主流品牌。我们通过市场调研发现，现在家庭安装中央空调的消费者都是较为高端的消费者，他们对品牌和产品质量是有自己的定位的，因此我们首先就排除了一些品牌。作为我们商家而言，轻松、安全的赚取合理的利润是第一追求，所谓轻松、安全就是说我们经营的品牌要能够被消费者熟悉和接受，不需要我们苦口婆心的向消费者讲解品牌如何好、如何有知名度，同时这些品牌的产品质量必须要好，不能存在产品质量差的问题，以免损害新交电多年来的口碑，最重要的还有，品牌的售后服务要到位，对商家和消费者的售后支持能够快速、准确的解决，免除后顾之忧。正是基于这样的考虑我们才选择了这两个品牌，三菱重工和美的的品牌知名度很高，消费者基本上都知道，作为大品牌它们的产品质量和售后服务也是可以让消费者放心的。”

同普通家电产品不同的是，消费者对于中央空调产品的了解不够，对于其选购、安装、售后等流程较为模糊，针对这一情况，郑一才对新交电的家装零售业务提出了“细致、专业”的要求。所谓细致和专业即要求新交电从事家装零售业务的人员自身一定要有深厚的专业基础，对于询问、购买、安装家庭中央空调的用户一定要用专业的知识解答消费者的疑虑，同时还需要细致的发现消费者没有注意到的问题，让消费者在新交电选购家用中央空调要“买的放心，用的舒心”。

郑一才说：“中央空调产品最终是要走进普通家庭的，如果到了那一天，整个中央空调家装零售的业务量将会超过现在的工程安装，我们现在走这一步充分说明新交电对家庭中央空调市场未来的看好。而要从众多的商家和品牌中脱颖而出是一件既简单又复杂的事情，我们要做的，就是通过我们良好的品牌形象、广阔的销售平台和专业的技术水平来打动更多的消费者，通过消费者的口碑营销来确立我们在无锡市场的地位，这个过程可能有点长，但一定是最正确的一条路。”(岩风)