创新才能赢得市场

成都市龙晨商贸有限公司是海尔电器在成都地区的总代理，负责海尔品牌旗下家电、空调等产品的推广和销售。近两年，随着市场容量的不断扩大，海尔家用中央空调的销售也呈现出连年增长的态势，龙晨商贸也紧抓市场机遇实现了公司业绩的高速增长。

成都市龙晨商贸有限公司总经理 王清龙

根据其公司总经理王清龙介绍，龙晨商贸2005年开始经营海尔家用空调的产品，并且通过和海尔冰箱、洗衣机等产品的联合，创造性的推出了海尔旗舰店。用户可以在旗舰店内购买到所有的海尔产品。进入2009年之后，成都家用中央空调市场开始萌芽，进驻市场的品牌越来越多，海尔也加入了这一阵营。“以前，集团把冰洗业务作为重头关注，并且投入了很多资源也取得了不错的业绩。对于空调特别是家用中央空调业务并不是太重视。2009年之后，海尔集团调整业务方向，将中央空调业务纳入重点发展的板块，并且针对这块业务进行了专门的调整和分工。同时，集团也加大了对于产品技术和工艺的提升，使得海尔家用中央空调可以达到比较高的水平，产品质量过硬，方便我们的销售和安装。”

技术和产品研发是海尔最大的优势。每年海尔都会推出一系列的新品来满足未来一年的市场需求。更为重要的是，海尔集团经常都会研发推出一系列极具创新性的产品，例如海尔物联网中央空调。通过将电脑和空调以及云三者的结合，为客户提供更为科技、便利和创新的空调服务。王清龙强调，在创新产品的研发能力方面，海尔在市场中首屈一指，现在海尔家用中央空调的每台主机都标配了具有物联网功能的产品配件，方便为客户提供最为优质的服务。

作为海尔电器在成都的总代理商，龙晨商贸也在不断进行市场探索以求寻找更为适合自身品牌的销售模式。王清龙介绍，海尔在成都地区的销售模式主要依靠专卖店、团购网站、线上QQ、百度、微信、淘宝等一系列模式，每种模式都有销售反馈。这些推广方式的运用可以很好地保证经销商的生存问题。但是想要更好的发展经销商必须要走出去、必须要有创新发展，专卖店是适合海尔的形式，但海尔所要打造的专卖店并不是普通的专卖店，而是基于智能家居系统的综合性展厅。“新开设的专卖店必须以用户需求为主、弱化品类和品牌，不仅可以满足大部分用户的需求，也要满足部分用户的个性化需求。”王清龙强调。

他认为，专卖店单独展示产品已经完全不能吸引用户的目光，而是要让用户切身体验到海尔家用中央空调产品的各方面优异性能以及使用便利。另一方面，现在的用户愈发重视健康环保，所以要主打健康牌。第三，现在90后正在成为市场新的消费主力，尽可能的满足他们的需求也是专卖店的发展方向。

王清龙表示，成都家用中央空调市场具有较强的市场包容性，很多品牌都可以实现销售。但是要保证销售的增长和用户的口碑，必须做好安装、服务和价格。在服务方面，龙晨商贸要求所有经销商必须在第一时间内对用户的问题进行反馈，依托海尔五星服务的平台并进行拓展。而在价格方面，龙晨商贸保证所有经销商都可以拿到最具性价比的产品，为他们在市场中的博弈提供充足的后备力量。(江南)