收取供暖费 物业条框多 业主咋维权？

供暖季还没到，由供暖收费引发的问题已让市民糟心不已。11月6日，记者走访了解到，山东潍坊城区有的小区向业主收取管道占用费，有的小区向居民收取供暖交费延迟费，还有小区将供暖费与物业费捆绑收取……这些做法是否合理，市民遇到不合理的收费如何维权，记者对此进行了采访。

情形一 不按时交费，物业“罚款”200元

11月6日，奎文区怡新苑小区业主王先生告诉记者，他们小区是由物业主导的换热站进行供暖，供暖费交给物业。前几天他们小区物业贴出通知收取供暖费，通知中明确规定，超过规定收费时间再交费的，需向物业交200元的费用，名目是二次开通费，业主们对此非常不满。

王先生表示，由于近几年供暖效果较差，不少业主对是否供暖拿不定主意，他认为物业这是变相要挟业主提前交费。

对此，怡新苑小区物业表示，延迟交费的业主，主要牵扯到打压的问题，目前小区里已经进行了两次打压，马上还要进行第三次打压，如果过期交费，势必要重新对这部分业主家进行打压，因而需要收取一部分费用。

情形二 业主不供暖，要交管道占用费

奎文区则尔庄小区业主刘先生表示，近几天他们小区开始收供暖费，因为家里就他一个人，今年冬天不打算供暖，可没想到自己不供暖，供暖费还是跟自己扯上了关系。他们小区规定，即便不供暖，也要交一部分费用——管道占用费，每平方米收费7元，他以前在别的小区里住过，可是从来没有遇到过这种情况。

刘先生算了一笔账，按照一套房子面积100平方米计算，每平方米收7元钱，这样算来就是700元钱，并不是一个小数目。本来就是因为家里只有一个人，他才不愿意供暖，假如白白交上这笔费用，不供暖就有点亏了，没办法他打算把供暖费全额交上。

情形三 捆绑收费，不交物业费不供暖

前段时间，奎文区东方名苑小区的业主们遇到一件烦心事，物业规定业主们要想供暖，必须先交物业费，才能交供暖费。由于该小区是由换热站供暖，因此交供暖费必须交给物业。后来，业主们提出抗议，双方协商之后，物业才答应解除捆绑收费。

无独有偶，奎文区祥瑞家园小区业主赵先生同样遇到了捆绑收费的问题，他到银行交了取暖费，当拿着回执单交到物业时遭拒收，原因是他没有交清物业费。

赵先生说，他家的房子入住后出现了漏雨问题，他曾找物业工作人员前去维修，可是一直没有修好，因此他没有交物业费。而物业则认为维修房屋不归他们负责，他们只负责帮业主沟通，业主不能因此拒交物业费。

相关部门 物业不得乱收费捆绑收费

记者注意到，出现不合理供暖收费的这些小区，大部分都不是由热企直供的小区。对此，记者咨询了市物业办。工作人员表示，供暖费是单独的费用，物业不得以任何理由、任何形式捆绑收费或拒绝收费，如果物业的做法违反了相关规定，业主有权解除捆绑，正常交费。

工作人员表示，个别小区物业拒绝收费或巧立名目收费，业主如果觉得不合理可以向物业主管部门投诉。

对于管道占用费的问题，市燃热办的工作人员表示，供暖自愿，不供暖的业主无需交任何费用，如暖气开口费、管道占用费、二次开通费等费用目前没有明确规定收取，因而这些收费是不合理的。