欧特斯空气能十年时间建立了一支善打硬仗的售后服务团队

前不久看了一篇文章，讲的是国内创业大佬马云、雷军、刘强东、周鸿祎等创业初期的失败经历以及经验的总结，在几位大佬的创业失败总结中，团队成为被提及最多的词汇。

国内空气能热水器行业经过多年的发展，与十年前相比，目前国内的产值已近百亿，发展速度不可谓不快，但是，与每年一个新台阶的市场销量相比，国内空气能热水器企业的售后服务建设却仍旧滞后，要么售后服务中心少，要么空白，要么售后服务中心成为摆设……售后服务中心建设的滞后，随着整个产业的进一步发展，其牵制作用也将会逐渐显现。

作为空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器，历时十年的努力，着力建设了一直完善的售后服务技术团队，并且在售后服务中心建设上，欧特斯空气能热水器也已在全国一千多家售后服务终端网点完成了售后服务中心的建设，截止到目前为止，欧特斯空气能热水器的售后服务中心已经近500家

专家表示，空气能行业的特殊属性，决定了售后服务中心建设必须要求配置专业的技术团队，能够随时解决不同的用户遇到的不同的问题，空气能行业一直有“三分在品质，七分在安装”一说，虽说有些夸张，但也充分说明了专业服务的重要性。空气能热水器在安装以及售后服务中，都必须保证所有参与安装与维修的人员必须具备空气能热水器专业化素养，必须具备能够科学根据客户的户型、管路等严谨安装，同时在遇到售后服务时，能够专业快速的解决。

欧特斯空气能热水器经过多年的发展，逐步建立起了一支具备专业化安装与维修服务的团队，服务团队大多来自技术岗位，对空气能热水器产品更加的熟悉，再经过专业化、系统化的培训，既能够为客户提供专业化的安装，同时也能够承担起售后服务工作。