专家称消费者应就“空调门”对国美诉讼

上个星期，本站报道了关于国美网上商城4元空调事件后，立即引起各方关注。面对国美搪塞消费者的种种理由，让我们不得不重新思考一下电子商务尤其是网上购物，其在迅速发展的同时所面临的诚信、货物质量不高等诸多问题。那么，到底国美该不该履行消费者的网上订单合同？就此记者采访了广东省多个政府机构进行求证，一起来听听他们的看法吧——

首先，记者采访了广东省电子商务协会，相关专家表示：因为黑客攻击或是其它原因，这是国美自身应该承担的问题！电子订单一旦生效，国美就应该履行交货，至于国美的损失他可以找黑客赔偿。

随即，记者又致电联系了广州市消费者协会，其相关负责人则表示：如果国美确实是因为受到黑客攻击而导致的4元空调，那么，国美是有权利撤销订单合同的，当然，消费者也应当根据平等交易的原则进行退单处理。然而，当记者继续询问如何证明国美的网站确实被黑客攻击等问题时，对方表示说不清，无从作答。

带着疑惑，记者又联系了广州市司法局，相关法律专家表示：如果仅仅只是国美单方面表示其网站受到黑客攻击的话，这是不构成任何法律效力的。就算国美有足够的证据证明其网站的确受过黑客攻击，也应当由法院来判定，而不是单方面说辞。当然，前提就是消费者必须通过法律手段对国美进行诉讼！

来源：IT商网