3大问题成呼市供热投诉热点

自呼市进入供热期以来，呼市供热工作总体运行平稳，但部分地区未能及时供热、供热温度不达标等问题成为投诉热点。

据统计，今年11月份，“12319”城建热线指挥中心共受理供热投诉300余件，占投诉总量的32.4%。

从供热投诉内容看，市民投诉主要集中在：

一，停供或间歇供。由于供热设备临时改造维修、拆除或弃管锅炉房并网工作未能及时得到解决等原因，呼市部分区域进入供热期以来未能按时供热，部分区域供热企业因收费率偏低采取了停、限供措施，这直接导致呼市供热投诉率居高不下。

二，供热温度不达标。供热管网超期服役，特别是部分老旧小区由于管道老化、阀门锈死或管道设计走向不合理等原因，严重影响了供热效果，市民对此投诉较多。

三，热费纠纷。由于未按时供热或供热温度不达标仍收缴热费、热费与物业费捆绑导致热费缴纳不及时等原因使供用热双发发生纠纷，占据了供热投诉的较大比例。