富尔达秋季服务工作会议召开

9月15日，公司召开售后服务全国区域中心主任会议。这次会议是针对合资后，服务工作面临的新情况新问题召开的。与会人员汇报了前三季度工作，特别是VIP用户服务情况，重新学习了公司有关客户服务方面的规章制度，以及合资公司的若干规定，统一了认识，稳定了思想，决心在合规转型中，提升素质，推动用户服务迈上新水平。会后，大家信心百倍的投入了秋季巡检和冬前新项目集中调试的紧张工作中。

专心专业， 把“最佳服务 ”旗子举得更高

自8月上旬开利和富尔达合资企业签字仪式以来，公司加快了合规教育的步子，要求服务工作一定要跟上全公司合规的进度，以合规促服务工作质量的提升。一是，要把常规服务工作做出新水平。要总结十几年的服务经验，动员本中心全体服务工程师，集中力量，积极应对今年空前增多的调试和巡检任务。要认真总结VIP俱乐部的成功经验，把这一有利用户的好事做的更好。二是，学习合规的制度要求，把已经形成的良好作风和开利的规范严格的制度结合起来，提升服务水平。三是，排除干扰，稳定情绪，专心专业。一定要认识到，我们是富尔达的“服务”工程师，专业从事用户服务，以良好的服务质量赢得用户，扩大市场，支持当地的营销工作，不得一心多用。四是，一心一意服务用户，按照公司既有规定，大多服务项目免费，收费项目也只是按成本收取，不得为盈利而提高配件价格。更不得以富尔达的良好信誉，借服务之便谋取私利。

总之，我们决不能辜负公司的期望，在合规中，服务制度要更健全，服务作风要更端正，服务水平要再提升，服务种类要更全面，一定要通过我们的工作，把多年来通过VIP形式争取到的“全国地温空调最佳服务品牌”的旗子举得更高，让合资后的富尔达具有更强大的市场竞争力。