海信空调凭实力 再领行业风骚

6月起，国务院常务会议决定对节能家电给予265亿元的财政补贴，并在中国启动高能效“领跑者”制度，专注变频16年的海信空调终于搭上政策顺风车。日前，海信空调高调做出“双十”承诺，再次刷新行业服务标准。16年的积淀，强烈的企业责任感，以及对自身产品和技术的高度自信，海信空调终将引领变频空调行业的发展。

海信首推节能3重补贴：

政府+企业+商家

5月16日，国务院召开常务会议，决定对节能家电给予265亿元的财政补贴，并在中国启动高能效“领跑者”制度，给予高能效空调产品更高的节能补贴。5月28日，发改委等国家部委推出节能空调补贴细则，决定给予一、二级的变频空调和定速空调180元至400元不等的国家财政补贴，新政于6月1日实施。

这是国家首次将变频空调纳入到节能惠民补贴范畴。从细则上也可以看出，一、二级能效变频空调产品获得的财政补贴最高，业内人士普遍认为此举有利于高能效变频产品的推广，也将加快空调企业的研发节奏。

据悉，早在新政伊始，海信空调节能惠民工程已在全国范围内正式启动。海信表示，国家本次惠民政策无疑对海信变频空调规模提升和改善销售结构创造了良好的机遇，海信也进行了史无前例的大规模资源投放，联合终端卖场推出“政府+企业+商场”三重补贴，并且制定了一系列严密的惠民信息核查机制，“国家为了鼓励节能家电的消费给了高额的财政补贴，我们企业也有责任将国家补贴落到实处，并且更好地进行推广节能惠民项目。”

自1997年变频空调在海信问世，变频空调在中国已经走过了16年风雨路。变频的概念在上世纪90年代初即传入国内，在以量取胜的年代，当时的行业3大巨头对此一直很谨慎，把主要精力放在了扩大规模、降低成本上，谁的产品做得越多，谁的市场规模和盈利就越大。而海信从一开始就高起点切入变频空调领域，到今天，已经坚守了整整16个年头。

科技时代，瞬息万变；市场竞争，激烈异常。近年来，政府将能源战略和节能减排提到了前所未有的高度，此时，整个空调行业才将目光转移到了变频空调领域，淘汰了一大批高能耗的定速空调产品，一起推动国内空调产业的升级换代。此时海信进一步专注和加大对变频空调前沿技术和产品的研发，同时将十几年来在变频空调领域积累的技术成果以多种方式向同行开放，与同行分享，共同提高，以加速中国变频空调市场的发展进程。

据了解，海信在变频技术上已经达到相当成熟和完善的储备，从产品线到产能都能应对高能效变频产品规模化量产的需求。海信研发中心主任赵可可介绍说，响应国家的节能号召是家电企业的必然使命，海信也一直致力于变频空调节能技术的研发，特别是结合中国消费者使用习惯、在立足用户体验的基础上研发出的“双模变频国家专利技术”，在原有变频控制技术基础上融合了“高效省电”和“长效节能”两种运行模式，比普通变频空调开机时更省电20%。海信也希望消费者在此次国家节能补贴政策的引导下，能够选择变频高能效产品，在享受空调带来的舒适的同时尽可能提高节能意识。

海信科龙王瑞吉表示，补贴的具体形式是厂家先行垫付，然后由各部委审核通过再下拨补贴资金。“部分厂家可能会遇到现金流的压力，加上审核标准较以往更加严格，可能会不敢冒险。这些条件让我们颇为惊喜，因为我们不仅是业内能效标准的制定者，也是业内现金储备最多的企业之一。新政如此设计，可以直接淘汰一大批没有实力也没有技术的厂商，为老百姓带来实惠的同时也帮助老百姓防范了风险，这也是我们真正期望的。我们一直相信，企业存在的价值是降低社会各群体之间沟通交易的成本，为政府承担责任，为民众创造便利，因此必定会毫不犹豫的贯彻到底。”

在新旧冷年交替之季，此番国家节能补贴政策的出台对变频空调产业发展所带来的良性导向无疑是显著的，专注变频16年的海信空调终于搭上政策顺风车。海信空调也希望消费者在此次国家节能补贴政策的引导下，能够选择变频高能效产品，在享受空调带来的舒适的同时尽可能提高节能意识。

国内首推10万健康保险

“三分产品，七分服务”是空调产品特性的真实写照。进入2012年，作为空调附加产品重要的部分，“服务”俨然成为各空调企业竞争的焦点。用心解读不难发现，绝大多数企业的服务口号都集中在两个字上：“换”和“修”。在产品同质化日益严重的空调行业，服务的差异化似乎也在逐渐消失。如何基于用户体验寻求服务差异化突破？日前，海信空调全面推出10万健康保险，在空调行业率先实现服务前置。

日前，海信空调与中国人民财产保险股份有限公司正式签订协议，凡在活动期间购买海信空调全净化系列产品，在购买后一年内如因海信全净化空调存在质量缺陷，造成使用者因该产品所使用房间的环境问题而遭受人身伤害、疾病，最高可获得中国人民财产保险股份有限公司提供的人民币10万元的保险赔付。

率先在行业内实现服务前置

海信科龙空调营销副总经理王瑞吉介绍说，“‘10万保险’是基于产品性能，实际上是在空调行业率先实现了服务的前置。现今向服务进军已经成为各行各业的共识，服务好仅仅是一个企业的通用概念，在产品和服务日益同质化的今天，如何将服务变为产品和品牌的一部分，科学地整合企业拥有的各项资源为顾客服务，而不是仅仅打造为‘披着服务外衣’的促销战役，才是大品牌应有的思索。”

与专业的第三方机构合作

作为以空气洁净度为主要调节对象的海信全净化系列产品，从研发到上市一直与中国疾病预防控制中心环境所密切合作，并多次在大型场合进行现场测量和结果公示。此次针对全净化系列产品推出的“10万保险”，同样是与中国人保这样的大型专业保险机构携手，让消费者的使用全无后顾之忧。

海信表示，与专业机构的合作，是为了真正保障消费者的利益，比起充斥在业界的概念炒作，第三方机构的参与和监督有助于实现公平、公开、公正的信念。更为重要的是，引入第三方机构代表了产品营销的跨界合作，从产品销售到健康保障，从空调企业到保险服务，将服务的理念和内涵更加扩大和提升了。

对服务体系和标准的探索

进入2012年，各大厂商间的服务战更有升级趋势，无论品牌大小、实力强弱、知名与否，“包修”、“包换”等字眼俨然已是“老生戏谈”。然而，提高服务标准的核心是什么？在产品出现问题后进行的“跟踪式服务”似乎已太过局限，因为“跟踪”的对象从根本上来说是产品，企业应该聚焦的，永远是用户体验。

王瑞吉表示，出于对于自身产品能够有效去除室内有害物质的绝对自信，海信才敢向消费者做出承诺，PICC才会作为第三方为海信的产品承保，海信在这方面毫无畏惧。

10年免费包修消费者获实惠

品牌，如今已不仅仅是一个商号，它也是一个系统和一个公司的内涵，还有文化历史。知名品牌都源自几十年如一日的完美产品和高端服务，可以说，正是这两点，构成了一个品牌的最根本的基础。而海信空调的10年包修承诺，再次给消费者吃了一颗定心丸。

国家规定家用空调整机三包有效期为1年，主要部件三包有效期为3年。此次海信推出10年包修承诺，将坚持一点原则：“包修”而不是“保修”，即10年之内任何产品问题都可以全免费维修，上门、工艺、配件等全部不收费，从而为消费者带来切实的利益，带动了行业标准的升级。

目前市场上空调的使用寿命一般在8～10年，海信空调推出10年包修承诺，等于为变频空调消费提供了“终身保险”。海信负责人表示，海信空调坚持推动更健康、更节能的变频空调普及，不断刷新品质标杆、价格标杆和服务标杆，就是要为消费者解决实实在在的问题，消除变频空调消费的疑虑，用全方位的服务实现消费者利益的最大化。

从1996年引进第一条变频空调生产线以来，海信便深知，技术创新其实并不仅仅是不断创造新产品，采用新的技术手段不断提高产品的设计质量、制造质量也是一项重要内容。所以，在引进先进的变频空调技术之初，海信投入巨资，购置了日本、美国、德国等国际一流的生产和检测设备。比如国际上最先进的“分子级”全自动氦质谱检漏装置，控制制冷剂整机年泄漏量在0.1克以下，单点年泄漏量小于0.01克，确保海信空调出厂状态的制冷剂泄漏指标合格率达到100%。为提高质量管理水平，海信先后派出数十人的生产现场工艺、质量保证、质量控制骨干队伍，到日本三洋、日立等公司进行长期的培训，另外邀请三洋、日立、松下、三星等世界知名公司的专家对海信的现场工艺控制、产品质量保证、质量控制、质量改进过程进行咨询和指导，还空降国际一流革新管理专家，推行了SPC、SPD、SQM、6δ等世界先进的品质管理技术，这些投入为生产高质量的变频产品打下了坚实的基础。