差异化增值服务美的空调践行金牌售后
2013年08月30 00:00:00 来源：中国空调制冷网
酷暑8月，空调市场迈入顶峰，各品牌销售数字频频刷新。然而，对于消费者来说，一款优秀的产品除了要有创新前沿的科技技术，品牌企业的售后服务水平也是重要指标。
据了解，美的空调目前已建立了完善的服务体系，从通过差异化的增值售后服务品质不断提升用户体验，做到“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”。目前，美的全直流变频空调服务体系在全国拥有10000个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；总共拥有近12万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的全直流变频空调的售后服务的高效运转。此外，美的全直流变频空调向全国开通的24小时售后服务电话，以确保消费者能及时与厂家取得联系；100%客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
