超长包修政策 加速中央空调服务升级

继两个月前专业空气能热泵制造商广东芬尼克兹集团推出商用中央空调6.5年超长免费包修服务政策之后，格力、长虹也做出了调整，正式实行中央空调"6年免费包修"。相关行业人士认为，超长免费包修服务承诺的出现，意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来。

业内人士认为，"6.5年免费包修"、"6年免费包修"服务政策推出之前，中央空调全行业、包括一些大型中央空调设备厂在内，基本上都是实行18个月的包修承诺。超长的免费包修承诺，在全行业带了个好头，这种服务升级让中央空调用户受益良多，必然受到消费者欢迎。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则面临较大的市场压力。

市场调查表明，我国商用中央空调市场在经历了近20年的高速发展后，目前已进入相对稳定低速的市场阶段，比较而言，近年来家用中央空调却得到了众多消费者的青睐，市场发展迅速、规模越来越大。相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已接近200亿元，未来家庭住宅随着精装修的比例不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅市场拓展，未来5年的规模有望达到600亿元以上。

尽管家用中央空调市场在不断扩大，家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年。家用中央空调更需要高效优质的售后服务，顺应行业发展需要及时做出的"6.5年免费包修"和"6年免费包修"，已在中央空调业界产生积极影响。

中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖在接受媒体访问时表示，超长期的免费包修政策是相关企业对自身技术、产品品质自信的表现，同时，势必对我国中央空调产业结构调整以及行业的可持续发展产生积极而深远的影响。